龙湖悠山郡。多么富有诗意的一个楼盘名字，但在这一年的时间里，却让我从耳鼓听得发麻到头疼，乃至于神经痉挛。因为无论你在何时何地，都可以听到他们售楼小姐甜美的声音：先生，我是龙湖悠山郡的销售人员——而无论你在开车，吃饭，工作，还是早上起床没有多久，或是晚上八九点钟刚刚把孩子哄睡着，电话就不合时宜地响了，而且不容你说话，开始了倒背如流的项目推介。

    我是代表公司作为龙湖的业主，因此他们有我的基本资料。但这个资料被龙湖内部充分分享，乃至于龙湖在成都所有的项目都有一套这样的客户资料，这就意味着我在这几年的时间，尤其是去年以来，随时受到龙湖的“照顾”——我是潜在的待开发客户，而且认为我具有很强大的投资能力。如果我不在各个项目卖一套房子，我肯定会对不起龙湖。

    于是，每次接到龙湖销售人员的电话，从说“谢谢”到屏蔽黑名单到愤怒，我仍然无法逃脱龙湖各大项目，尤其悠山郡项目销售人员的格外照顾。而且很明显，即使我屏蔽了他们项目上的多个座机电话，还是有来自眉山、乐山、绵阳等地不同的手机销售电话。不用问，就知道项目又新来了销售人员，如获至宝的拿着一套名单挨个给没有买他们房子的人打电话。

     想必，龙湖的很多业主会和我一样，备受如此的煎熬吧？

     善待你一生。这是龙湖进入成都市场后，其具有人文情怀的企业宗旨，让龙湖项目备受成都市场青睐，并迅速在竞争激烈、巨头云集的成都房地产市场占据一席之地。但随着这两年房地产调控以及成都房地产市场竞争的进一步白热化，使得各大楼盘的销售都面临空前压力。于是，奇招倍出，各种营销手段都被开发出来，除了电视、报纸及户外广告等传统载体，短信、沙龙、电话，不一而足。尤其短信，恐怕有手机的人几乎都收到过开发商的促销广告吧，我每天至少不下三五条，这还不算用360屏蔽掉的短信。

    毋庸置疑，短信传播是最有效的传播方式之一，而且成本低，受众面广，同时号段选择一定程度上可以做到所谓的精准营销。相比之下，电话营销就更为精准，尤其像龙湖这样具有优质客户资源的企业而言，更是对原有客户进行了深度开发。此外，相比目前大多数开发商选择举办小型沙龙、活动而言，在精力和财务、物力投入上要小得多。

    电话营销，在针对有效客户群体的销售中，短期内会很快见效，因此也成为售楼小姐迅速获得业绩的“利器”，这也是为什么我们总被电话销售折腾成电话骚扰的原因。

    岳父是修路的，我问他四川到处是山地丘陵，而关中平原一马平川，相比之下后者可能修路成本要低一点吧。岳父说不然，陕西是黄土高原，属于塌陷型土质结构。一旦遇到雨水，就会迅速塌陷，因此路基的处理成本并不低。

   由此想到目前许多开发商采取的电话销售，短期内看似有所收获，这就如同黄土面对落雨，一开始总有些有价值的客户在电话销售的雨滴拍打下，脱颖而出，不具有挖掘潜力的客户则被雨滴拍打的塌陷下去。但最终的结局是，当大雨倾盆的时候，“塌陷效应”会成为营销的灾难，尤其会伤害到企业的品牌以及产品品质。

    由此，我这个“假”优质客户实在不堪电话营销的骚扰，一直以为我属于第一批被拍落的那批人，谁知道“旧人走了新人来”，实在令人不堪。

    由此，也建议开发商在电话营销中，不要让这个有效工具成为骚扰乃至于暴力，否则塌陷的不仅是客户，还有品牌。