中国网8月22日讯(记者 常实) 中国保监会8月20日发布公告，批准孙勇任职招商信诺人寿保险有限公司(以下简称“招商信诺”)总经理；走马换帅的招商信诺，当下正面临着不小的困境：该公司的股东更替在历时五年的申报之后，终于落锤定音，由深圳市鼎尊投资咨询有限公司变更为招商银行，但管理层与股东方的协作关系仍有待磨合；而作为支柱业务的银保电销业务，日前也遭到了媒体的公开质疑。

　　据媒体记者调查，银行与保险公司长期通过异常复杂的劳务派遣与利益分成体系开展了这类电话营销工作。劳务公司负责招聘与派遣电话销售员，保险公司负责员工管理，银行则提供客户资料。这条利益链上，保险公司与银行均获利丰厚。

　　“公司根据同业市场水平向合作银行支付手续费，其主打的保障型保险产品年均手续费率基本均超过15%。”招商信诺相关负责人称。

　　大股东变更为招商银行

　　8月1日，招商信诺等到了保监会对该公司中方股东股权转让请示的行政许可。从2008年5月份招商银行宣布收购招商信诺50%股权，到保监会落锤定音，足足过去了5年。

　　此次股权变更为深圳市鼎尊投资咨询有限公司将其持有的招商信诺50%股权转让给招商银行股份有限公司。股权变更后，招商银行股份有限公司与信诺北美人寿保险公司各持有招商信诺50%股份，招商信诺“变身”银行系险企。

　　近两年，在保费收入增长较难的情况下，由于背靠银行股东，银行系险企保费收入增长仍然强劲。可以预见的是，收购完成后，背靠招行这棵大树，招商信诺的发展将会加快。

　　银保电销遭质疑

　　在外资险企中，招商信诺经营状况相对较好，从2007年就开始盈利。作为最早开展电话营销并取得一定成果的险企，其依靠的主要渠道就是招行的呼叫中心，但对于该渠道存在的电话骚扰和信息泄露质疑也一直存在。

　　据了解，招商信诺电销中心设有DC、CC两个项目部。CC项目主要销售对象是银行信用卡用户，DC项目则面向储蓄卡用户。

　　招商信诺表示，招商信诺旗下电销人数大概在2000人，在武汉、上海、深圳三地设有电销中心。粗略估算，以每人每天拨打60个客户电话，2000人一天能拨出12万个号码。这意味着，每天会有12万银行客户收到招商信诺的保险销售电话。

　　招行的信用卡协议上确有条款规定，银行在向用户提供服务或新产品时，可以向第三方披露用户信息，这一规定也为招商信诺利用招行信用卡客户信息打开方便之门。

　　中国消费者协会副会长刘俊海在接受中国网财经中心采访时表示：银行的信用卡客户向银行提供其个人信息，只是为了办理信用卡业务；在客户没有同意其个人资料可用于保险业务之前，银行就擅自利用其个人资料来反复推销保险、骚扰信用卡用户，并严重影响了部分用户的正常工作和生活，“肯定是不合规的，也是不合适的，银行的这种行为侵害了消费者的隐私权。”