今天是我第一天电话销售壹推广，刚拿起电话时有点发怵。真的不知道该怎么说。并且心里总有些阴影，去年我做过两、三个月的电话销售，接触过平安保险、展会、海景房、音乐会等。被人拒绝真的是一件很痛苦的事情。那两个月我真的磨练了自己，同时也发誓说“以后再也不做电话销售了！”今年暑假，我来到了雅虎，重新接触电话销售。比起别人我既有优势也有劣势，优势是我做过2个月的电话销售，我有经验，不会像第一次被拒绝那么郁闷。劣势是我已经郁闷了那么久了，实在是开始排斥这个工作。

    今天在打电话前和打电话之中我都一直在做心理调整。首先，这条路是我自己选择的。当初我放弃了一个优秀服装企业的实习机会，来参加魔鬼训练营，心里是准备好接受挑战的。既然来了，我就要有所收获，拿到成绩。我能从300名大学生中脱颖而出，我应该骄傲，说明我是有实力的。既来之则安之，看看那些销售精英，别人都打得这么好，为什么我不可以？是我学历比他们差，还是我没他们聪明？都不是，是信心、决心、和勤奋。有人做过这么一个统计，每30家拜访就会有一家意向客户。那么为了这一家我就需要勤奋地打30家。别人能吃得苦我也能吃。如果我连做一名销售人员都没有勇气的话，何来我的梦想！于是我拿起了电话……

    电话拜访本身是有些唐突的，被人拒绝也很正常。心里肯定会有些在意别人对自己的态度。当我们听到别人说“不!不需要！我们不做！”这类词眼的时候，我们很多人心里都会很难过，觉得对方是那么的讨厌自己，往往会退避三舍。我也是，但是通过换位思考，我理解有时候别人真的很忙，有时候别人的确不予考虑。这个“不”仅仅是不想浪费彼此的时间，并不是讨厌我们。这个“不”同时也反映了一个问题：我没有在短时间内吸引他。我应该在最短的时间内告诉他更多这个产品的独一无二，是我的不足，而不是顾客的问题。这就为第二次的回访做心理动力。

    我的心得：

    1、手边准备充足的纸笔，以随时记下有关对方的任何资讯。

    2、同时保持笑容，在电话里你的声音是可以传递你的心情和表情的。我保持笑容，向对方传递快乐，也给自己带来好心情。

    3、一旦遇到态度极其差的客户，我们挂完电话，可以发泄。但是我的建议是立刻拨通第二个电话，投入到下一个客户。因为在发泄的过程中，我们其实在做回忆，把刚才的痛苦又加深了一遍。

    4、再接再厉，通常一个人不会习惯性拒绝别人3次。今天我有一通电话打了5次，最后他未必会做，但至少他完完整整的了解了这个产品，他会记住，这就是我以后的潜在客户。