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电话营销的技巧及运用

2013-11-27 09:10  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  


   电话营销的常用技巧分为7代写论文个步骤:1.坚持有限目标原则2.事先有一个推销计划3.选好打电话的时间4.讲话应热情和彬彬有礼5.不要急于推销6.要留下对方的姓名、电话、地址,并作好记录7.约会时间要提供两个以上的方案或形式供对方选择

  坚持有限目标原则:电话推销的目的应是找到有购买可能的推销对象,排除没有购买可能的推销对象,以提高登门拜访进行交易洽谈的成功率。换言之,电话推销旨在创造和有希望成交的推销对象的约会机会,它不能代替面对面的商谈,电话推销的目标应是以建立一个恰当的约会为止。

  事先有一个推销计划:这个计划,就是一套或几套引导对方对产品引起注意,对推销员建立好感。其中应包括打电话给谁,如何说见面话,介绍产品的哪些方面,了解对方哪些情况,什么时机约会等。有了这样的计划,在推销中就可以从容不迫,给对方以好感。

  选好打电话的时间:避开电话高峰和对方忙碌的时间。一般上午十时以后和下午都较为有利。如正值所找的人外出,可询问接电话者是否有其他人可以商谈,或问清对方什么时候回来,以便以后联系。

  讲话应热情和彬彬有礼:热情的讲话易于感染对方;彬彬有礼的话语,同样易于得到有礼貌的正面回答。像“您好”、“打扰您了”、“如您不介意的话”等礼貌用语,应成为推销人员的口头禅。同样,开门见山,也是较受欢迎的说话方式。

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