1、准备的技巧

    打电话前，您必须先准备妥下列讯息：

    •潜在客户的姓名职称;

    •企业名称及营业性质;

    •想好打电话给潜在客户的理由;

    •准备好要说的内容;

    •想好潜在客户可能会提出的问题;

    •想好如何应付客户的拒绝。

    以上各点最好能将重点写在便笺纸上。

    2、电话接通后的技巧

    接下来，我们来看看电话接通后的技巧。一般而言，第一个接听电话的是总机，您要有礼貌地用坚定的语气说出您要找的潜在客户的名称;接下来接听电话的是秘书，秘书多半负有一项任务——回绝老板们认为不必要的电话，因此，您必须简短地介绍自己，要让秘书感觉您要和老板谈论的事情很重要，记住不要说太多。

    3、引起兴趣的技巧

    当潜在客户接上电话时，您简短、有礼貌的介绍自己后，应在最短的时间，引起潜在客户的兴趣。

    4、诉说电话拜访理由的技巧

    依据您对潜在客户事前的准备资料，对不同的潜在客户应该有不同的理由。记住，如果您打电话的目的是要和潜在客户约时间会面，千万不要用电话谈论太多有关销售的内容。

    5、结束电话的技巧

    电话不适合销售、说明任何复杂的产品，您无法从客户的表情、举止判断他的反应，并且无“见面三分情”的基础，很容易遭到拒绝。因此您必须更有效地运用结束电话的技巧，达到您的目的后立刻结束电话的交谈