电话营销活动的进行方式，和传统面对面的营销活动的进行方式没有太大的差异，大致可以分成10个主要步骤。
  1、开场白
 
电话营销的开场白话语就像一本书的书名，或报纸的大标题一样，如果使用得当的话，可以立刻使人产生好奇心并想一探究竟。反之，则会使人觉得索然无味，不再想继续听下去。
  我们举一些错误的实例： （简洁、明了）
  业务人员：“您好，陈小姐，我是青岛展会的小王，我们的展会和我们公司有着很好的声誉，不晓得您是否曾经听说我们展会或者我们公司？”
  错误点：
  电话营销人员没有说明为何打电话过来，及对准客户有何好处。
  准客户根本不在意你们公司成立多久，或是否曾经听过你的公司。
  业务人员：“您好，陈小姐，我是青岛展会的小王，请问你公司近期参加了那几个展会？”
  错误点：
  业务人员没有说明为何打电话过来，及对准客 户有何好处。
  在还没有提到对准客户有何好处前就开始问问题，让人立即产生防卫的心理。
  客户经理：“您好，陈小姐，我是青岛展会小王，几天前我有寄一些资料给您，不知道您收到没有？
  错误点：
  业务人员没有说明为何打电话过来，及对准客户有何好处。
  平常大家都很忙，即使收到资料也不见得会看，而且让他们有机会回答：“我没有收到。
  2、接通Key Man（接线员、秘书）
  表明公司及自己的姓名
  说话要有自信
  不要太客气
  在电话中不要谈到展会,强调与领导沟通的必要性
  要求秘书的帮忙
  表明自己很忙,而不是随时有空
  确认谈话的对象是有权做决定的人
  找出相关资料--客户对什么有兴趣,关心的重点是什么,客户何时会做出最后决定等相关信息
  与客户双向沟通—尽量鼓励客户说话,建立良好的气氛
  确认谈话过程没有偏离预定目标
  3、有效询问
  4、重新整理客户之回答
  5、推销服务的功能及利益点
  6、尝试性成交
  7、正式成交
  8、异议处理
  9、有效结束电话
  10、后续追踪电话