春节将至 促销短信“满天飞”

市民李先生说，他的手机短信最近三天一共收到10条促销短信，涉及房产销售、商场打折、新款上市以及培训教育等。拥有某商场会员卡的谢女士更是遭受到促销短信的“围攻”，两天就收到12条促销信息。

那么，商家如此爱好短信促销，效果怎么样呢？记者拨通号码末尾为800的促销联系电话，工作人员表示，平均每发出1万条这样的短信，会收到100个咨询电话，进而一部分人前来购买，通过“短信营销”增加销售额。不过，很多市民对此不买账，觉得自己受到短信骚扰。移动公司10086客服中心也明确表示：收到此类垃圾信息的移动用户，可编辑“垃圾信息的发送号码”＋“?鄢键”＋“短信内容”发到10086999处举报，移动公司将按程序进行处理。

电话营销 “重出江湖”

记者近日发现，就在一些商家靠发短信营销的同时，有的商家又开始用打电话吸引消费者了。市民陈女士自从在西安南大街某眼镜店配了眼镜后，时隔不久就会收到对方打来的电话：“陈女士，请问您在我们这里配的眼镜现在戴着还舒适吗……”可见，商家绞尽脑汁来拉拢回头客。而在西大街某化妆品超市办理了会员卡的张女士在生日时，收到该超市员工打来的电话：“祝福你生日快乐……”并告知春节将至，有哪些新产品上市，哪些护肤品打折。商家通过“祝福情意”先拉近与消费者的距离，然后再促销。

为何电话营销“重出江湖”，西安某化妆品的强姓相关负责人说，一方面，西安的商业竞争越来越激烈，导致商家不断谋求营销方式。另一方面，有的消费者收到手机短信不愿意挨个看，甚至屏蔽此类信息。所以他们打电话给目标群体，更直接地知道消费者的需求并予以解答，最坏的结果就是对方匆匆挂了电话，这也无妨。一般打100个电话，就有20－30位消费者前来消费。