1、不仅要结合自己的情况，也要考虑对方的立场
  2、若要打的是私人电话，应避开晚饭时间
  3、必须夜晚打电话时，应事先和对方打声招呼
  4、打电话到别人家中时，要试着等，直到电话铃声响过10次
  5、要先明主旨
  6、如果要商谈的事很多，需先告知对方
  7、先将谈话内容拟成备忘录
  8、必用的资料档案先准备妥当
  9、把重点反复重述几遍
  10、不仅谈吐要自己流利，还要注意说话的内容顺序
  11、视情况请对方重述一遍无妨
  12、对方若不了解自己说话的内容时，不妨换个说法加以说明
  13、在电话中传达日期、时间时，应再三确定，避免听错
  14、即使对方是代言人，也不能忽略礼貌
  15、碰到直拨或内线电话时，最好多记一下其邻座的电话号码
  16、请对方来电联络时，不忘叮嘱若自己不在时可先找谁
  17、即使是熟客户，仍应完整地报出自己公司的名称
  18、对公司和名称不好念时，要先查好正确念法再打
  19、若和对方约好电话联络的时间，切记留下备忘录
  20、有事打电话对方碰确不在时，应自己再主动联络
  21、有事打电话对方不小心切断电话，应主动回拨
  22、如自己要另找时间去电联络时，需先征求对方的同意
  23、无论电话多么紧急，都需体贴地替对方设想
  24、即使是不好应付的电话，也要准时打去
  25、有重要事情商谈时，最好事先和对方约好时间
  26、切莫一挂电话就批评对方
  27、庄重地用"手指"拨电话号码