在美国，有三个人犯了罪，这三个人要判三年的监狱，其中一个是美国人，一个是法国人，还有一个是犹太人。
  但是，监狱长那天特别地开恩，对他们说："你们要入狱三年，我可以答应你们每个人一个条件。"
 
这个美国人特别喜欢抽雪茄，所以他跟监狱长说，每天给他提供一根雪茄；法国人有一个爱好，喜欢浪漫，所以他希望能提供一个女友相伴；犹太人则说，我不要美女，也不要雪茄，我只想要你给我提供一台可以跟外界沟通的电话。监狱长都答应了他们。
 
三年时间很快过去了，这三个人出狱的那天，监狱长问他们有什么话要对他说。美国人看上去非常急躁，他手上拿着雪茄说："监狱长，快给我火。"原来美国人太急了，忘了要火，每天看着雪茄不能抽。法国人出来的时候，比较慢，只见他手里抱着一个娃娃，后面跟着一个女士，还挺着大肚子。法国人说："你看我根本无法养活他们三个，你能不能马上申请救济金?"犹太人出来的时候，神采飞扬，活力四射。犹太人说："监狱长，我要送你一台劳斯莱斯汽车，因为我这三年当中，拥有一台跟外界市场可以联络的电话，我的市场不仅没有减少，反而越做越大，所以我赚了钱有你的贡献，我们应该共同分享。"
  这个故事给我们一个启示，如果你与世隔绝，只要有一台跟外界联络的电话，就可以让你创造财富。
  到底我们如何打每一通电话呢?陌生电话推销的十一大步骤将告诉你。
  ●确定购买决策者。如果我们都是给一些没有影响力、不能做决策的人打电话，就会损失我们的时间和通话费。所以，在打电话之前，要先了解谁是我们购买的决策者。
 
●联系决策者。假如今天我们要跟决策者联系，可找不到顾客怎么办?我们每天不断地打电话，可是你会发现，我们的客户用完了，这个时候就要不断地开发新的顾客。大量的交换名片是其中的一个方法。
  ●自我介绍。每个人都应该会两手最完美的自我介绍。
  ●建立友好关系。每一通电话当中，都要建立良好的亲和力，没有亲和力就没有成交。
 
●了解顾客的需求。了解他过去的需求，现在的需求，价钱的需求。一流的电话行销人员，销售的是顾客的信念和价值观，二流的是销售产品对顾客的好处，三流的是销售产品的好处。
  ●介绍产品。用最简洁、最容易让客户记住的方式介绍产品，塑造产品的价值。
  ●给顾客建议。要给顾客一个建议，让他是否可以考虑一下，在他们公司试用。
  ●测试成交。如果他感兴趣，就问他要买的话，会在什么时间?
  ●克服拒绝。成交由拒绝开始，每一次拒绝等于你离顾客更近。顾客在电话中拒绝你的最高承受力不超过七次。
  ●假设成交。假设顾客买了我们的产品或服务，将得到什么样的利益。
  ●确立随访的要求。不是每一通电话都是可以成交顾客的，最重要的是能够建立追踪的机制。
 
最后用一个故事跟大家分享一下。亚洲第一名的影星叫成龙，有一回记者采访他，问道，以你今天的成就，出演任何电影，都可以拿到很高的收入，可是为什么你演每一部影片还要那么卖力?成龙说，实际上我觉得一个人，最重要不是在于他的能力的大小，也不是知名度的大小，也不是收入的多少，而是在于他做任何事情，是不是非常地认真。
  打电话，只有一个目的，就是帮助顾客。打电话只有一个结果，就是替顾客解决问题。每一通电话都能创造生命会中最有价值，最有意义的事情。