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保险公司电话营销忽悠人 市民质疑信息被泄露

2010-01-21 15:08  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  来源:鲁中晨刊


 “前几天莫名其妙地接到保险公司的电话,说是保险公司回报客户,我中了大礼包,让我去领,去了之后我才感觉自己被忽悠了!”1月19日,市民李先生气愤地向本报反映。
    “叮叮……”电话声响起,16日下午4点多,李先生接到一个电话,来电人自称是某保险公司话务员,张口就向李先生如此介绍:“李老师您好。您现在忙吗?我是某保险公司的业务员,您在最近的抽奖活动中中了大奖,请您下午6点半来领取奖品吧。”李先生当时很纳闷,自己从来没和该保险公司打过交道,他们怎么知道我的电话和姓名?事情还没想明白,一个小时后,保险公司电话又打过来,内容和上一次相同,还是请李先生准时去领取奖品。
    似乎是怕李先生忘记这件事儿,话务员在第二次打完电话后立即发过来一条短信,李先生向记者读了短信内容:“XX保险为您安排了座位,XX为您准备了大礼包,请您准时参加。”李先生没能忍受住保险公司的“狂轰滥炸”,在约定的时间来到了保险公司。“从进门起我就感觉不对劲,在一间不大的会议室里挤满了近50人,他们都和我一样,是来领奖的,但都没看到大礼包。”李先生说。等了一个多小时后,工作人员现身,要求所有人把手机关掉,会议立即开始。会议开了一个小时不仅没等到发奖,工作人员还喋喋不休地介绍公司产品,诸如“在公司开一个账户,一年后赚XX万,十年后赚xx万;怎样投保险;如果按公司要求去做就赠送人民币纪念册”等等。在会议结束时,工作人员还要求所有人“明天接着开”。
    事后李先生感觉自己完全被骗了,“说是来领奖,却成了推销,这就是在忽悠人!而且这家保险公司从来没有接触过,不知道他们从哪儿得知我的信息。有没有相关法规保障我免受骚扰?”李先生要求保险公司赔礼道歉,并支付来回路费40多元,但4天时间过去了还没等到公司答复。无奈之下他投诉到12315,等待相关部门来保障自己的权利。

 “前几天莫名其妙地接到保险公司的电话,说是保险公司回报客户,我中了大礼包,让我去领,去了之后我才感觉自己被忽悠了!”1月19日,市民李先生气愤地向本报反映。
    “叮叮……”电话声响起,16日下午4点多,李先生接到一个电话,来电人自称是某保险公司话务员,张口就向李先生如此介绍:“李老师您好。您现在忙吗?我是某保险公司的业务员,您在最近的抽奖活动中中了大奖,请您下午6点半来领取奖品吧。”李先生当时很纳闷,自己从来没和该保险公司打过交道,他们怎么知道我的电话和姓名?事情还没想明白,一个小时后,保险公司电话又打过来,内容和上一次相同,还是请李先生准时去领取奖品。
    似乎是怕李先生忘记这件事儿,话务员在第二次打完电话后立即发过来一条短信,李先生向记者读了短信内容:“XX保险为您安排了座位,XX为您准备了大礼包,请您准时参加。”李先生没能忍受住保险公司的“狂轰滥炸”,在约定的时间来到了保险公司。“从进门起我就感觉不对劲,在一间不大的会议室里挤满了近50人,他们都和我一样,是来领奖的,但都没看到大礼包。”李先生说。等了一个多小时后,工作人员现身,要求所有人把手机关掉,会议立即开始。会议开了一个小时不仅没等到发奖,工作人员还喋喋不休地介绍公司产品,诸如“在公司开一个账户,一年后赚XX万,十年后赚xx万;怎样投保险;如果按公司要求去做就赠送人民币纪念册”等等。在会议结束时,工作人员还要求所有人“明天接着开”。
    事后李先生感觉自己完全被骗了,“说是来领奖,却成了推销,这就是在忽悠人!而且这家保险公司从来没有接触过,不知道他们从哪儿得知我的信息。有没有相关法规保障我免受骚扰?”李先生要求保险公司赔礼道歉,并支付来回路费40多元,但4天时间过去了还没等到公司答复。无奈之下他投诉到12315,等待相关部门来保障自己的权利。

 

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