这里说的供应商 , 指的可不是合作过的供应商 , 而是那种意向合作型的 . 想许多采购都有这样的经历 , 一天接到无数个电话 ,
其中有相当部份的新供应商的询问电话 . 有些我会跟对方对话下去 , 而有些 , 却让我忍不住直接挂掉了 . 这里汇总的可能不是全部 , 有过经历的推销可以跟贴
, 看还有哪些 , 这也可以给那些新业务员们一个参考 , 为什么你总是客户那不讨好 .
一、电话响
好！
对方：好，做化妆品的吧？
啊。有什么事？
对方：那你厂有多大？有多少人？
已经开始不耐烦了推销，未表明身份就问这么多，反客为主了吧？说：请问你有什么事吗？推销。
对方：哦，想问一下， XX 产品的推销量一个月是多少？
对不起，挂掉你电话了
总结：极短的时间内表明自己的身份很重要，探听客户需求量是建立合作意向之后的事。
二、电话响
好
对方：请问你推销吗？
请问你有什么事？
对方： XX 介绍的认识你老总。想请问你现在要不要我 XX 产品。
哦，那这得问我老总了不是很清楚。
然后挂掉。
总结：不要把有关系的人扯进来，以后就算有合作也会牵扯到一堆人情，何况老总。直接找他去吧。
三、电话响
好，请问有什么事？
对方：公司是做 XX 产品的请问你有没有需要呢？
没有。
对方：哦，那谢谢。
然后挂掉。
总结：不要把你询问变成给客户的选择题，要或是不要，人家一般都会选不要。怎么样把 “ 不要 ” 变成 “ 以后需要 ”
就不要那么快给客户说谢谢。谢谢就是结束通话的暗示，当然挂了
四、电话响
好。
对方：好，找工程师。
哦，工程师不在这里，找哪一位工程师？有什么事吗？
对方： XX 公司的想找你负责这种产品的工程师聊一下。
现在不怎么方便，有预约吗？
对方：能帮我把电话转过去吗？
当然挂掉。
总结：就算是推销不懂你这个产品，也不要越过这个窗口直接找工程师，什么意思？找工程师搞猫腻，然后给采购施压？死远点吧。
五、电话响
好。
对方：请问是推销吧 ?
: , 有什么事 ?
对方 : XX 公司的 , 专门做 XX , 还有其它产品 , 都是厂家供应 , 生产化妆品的 , 肯定用得上 , 给 XX 公司和 XX 公司都有合作 ,
每个月的交易都在十几万 , 要是买的话 , 给你一样的价格 .
插不上嘴 , 等对方说完后 , 只说了句 : 这个产品我确实用不上 . 谢谢 .
挂掉了 .
总结 : 不要太自以为是 , 还没了解到客户的需求方向的时候 , 把给别的客户供应信息拿来参考 , 简直就有炫耀嫌疑 . 俺们小公司 , 不要以这个来压人
.
六、电话响
好
对方：推销罗小姐吗？
啊。好。
对方： XX 化工原料公司的网上看到公司的信息，想请问你用的 XX 原料是哪买的
请问你想说什么？
对方：呵呵，罗小姐，建议你买我 XX 原料， www.top-sales.com.cn 现在市面上有很多都是掺假的原料是厂家直销，很正。
哦，一直就是用的假的
立马挂掉。
总结：不要否定客户之前的选择。如果要替代人家之前的供应商，至少要低调上场。
七、电话响，这次是打别人的电话，之前有让对方传真资料的因为时间很久了估计对方没什么印象了
对方：好。
请问是 XX 公司的 X 先生吗？
对方：请问有什么可以帮你吗？
突然很不爽 , 帮我什么帮我啊？貌似我碰到困难求救来了
哦，没事，太麻烦你谢谢。
供认我这次挂得有点冲动，可实在不愿给人家添麻烦，中国人的心理，不想欠个人情。
总结：不要以为英文里的 can i help you what can i do for you 就那么吃香，摆正位置，不要太强势啊。
八、电话响，这次很不巧，被老总接到电话。
老总：好
对方可能一听不对，说：好，麻烦给我转采购。
老总：有什么事？
对方：帮我转一下好不好？
老总也来劲：现在不在哪位？有什么事吗？
对方：去哪里了什么时候回来？
老总：有事就说嘛，不在
对方：怎么这样啊，找采购，干嘛这种态度？
老总把电话挂了回头看了看我还正狐疑呢，老总那眼神，天哪，别是以为人家一定要找我有什么勾当？
总结：如果客户不在位置上，立马挂掉电话，稍后再打也行。不要死缠着接电话的人，要知道，客户推销的同事也会吹耳边风，对你好印象也会增加成功机会的
网友：
怎么感觉客气也不好，不客气也不好呢？做业务的每天都要电话联系业务。谁能告诉我什么方法才是最好，当接到陌生人的第一通推销电话的时候，需要什么样的开场白呢？业务也是一份工作，特别是现在都不景气，但也要受到起码的尊重吧。
网友：
类似的事情是确有很多，业务新手们还需要磨练，懂得哪些是开放型的问题和封闭式的问题，好的业务员懂得引导性来提问题，这是可以借鉴的让客户说的多一点，口才好不一定要多说，个人觉得认真倾听是重要的第一次电访最好就是建立好客户关系，让客户记得我就可以了自己还在学习中。罗小姐很有才华！向你学习！
网友：
失败是对方不接受的一种判定 , 而对方不接受还需依对方个人的性格而定 . 放在不同的人有着不同的结果．很想知道 , 胜利的电话业务该怎样去打 ?
网友：
谢谢罗姐能为我这些新手写出这些文章， 写的很符合我现在实际 现在当了业务员了 每天要打很多电话
但是很多时候都不知道该用怎样一种的方式来跟客户沟通 罗姐的文章指出了新手的许多常犯的毛病
