初次交谈,销售人员需要做的是对准客户的需求和利益有一个大概的评估,再用有针对性的语言引起客户的兴趣,让其接纳自己.例如:
   "您好,我是艺苑售楼中心,我姓陈,有关艺苑居报价的事,我想找你们负责人谈谈可以吗?"
  "我就是,你说吧."
 
"我们这批房子出自国际知名设计师,这种设计您就是住上100年,也不会落伍,不光是外形上叫人刮目相看,每项设施也一应俱全,你看还有车库,修车凹道,宠物居室,花园,鱼池,露天烤箱等.房子里还有......我们这套房子虽然标价......但您可以先交3万首期,其余的可分期付款在工作15年按揭."
   "啊,我知道."
   "还要提醒您的是......"
   "这几天我不在公司,以后再谈吧,再见!"
   案例中的这个销售人员由于急于求成,对电话交谈中准客户的态度和所谈的内容,全然不顾,因而造成了一次失败的电话沟通.