你放心把自己的“身家”交给一部电话吗？在车险电销业务不断普及的现在，寿险电销业务也开展得如火如荼。然而，不像车险电销那样，寿险电销明显不受市民“待见”。

“保险本身就是一个看不见摸不着的东西，再通过电话购买总觉得不靠谱。”在习惯了见人见单的购买方式之后，李女士对于电销似乎并不买账。然而，在以快取胜的经济时代，保险公司并没有放弃电销业务。中国人寿、中国平安、太平洋人寿、泰康人寿、合众人寿、中意人寿、太平人寿等众多寿险公司都表示，均开通有此项业务。

对于保险公司而言，电销在节约成本方面占据优势。越来越多的保险公司开始加大电销渠道建设的投入。尽管保险公司的态度笃定，但电话营销发展的速度似乎与理想差距很大。

市场培养期

近年来，我国保险市场尽管发展速度很快，但是，仍然处在市场发育的初级阶段，市场行为不规范。如为争取更多的市场份额，一些保险公司采取降低保险费率、提高手续费、变相改变保险条款内容、扩大承保范围等不正当手段。有的消费者抱怨频繁接到推销保险的电话，自己又没有需求，不胜其烦；有的消费者对保险公司清楚掌握自己的个人信息深感无奈和不安，对电话营销产生抵触；还有的消费者在自己没有明确表达投保意向的情况下，信用卡账户就被划扣了保费。

再加之电话行骗现象的普及，使得电销“受累”

记者了解到，虽然目前大多数保险公司都有电销业务，但是大多都归属于总公司负责。在陕建立自己的电销团队的少之又少。近日，记者在太平洋人寿保险股份有限公司陕西分公司的一份内部报章上看到，太平洋陕西分公司正在成立自己的电销团队。其中招聘信息中写道：“……率先在西安市推出保险业营销新模式，作为中西部地区唯一试点单位，旨在为各行业精英在人生发展中铸造一个事业的平台和自我提升的机会”。同时，太平人寿相关人士也告诉记者，他们也组建了自己的电销平台，虽然时间不长，但是效果明显。

虽然市场处于培养期，但是保险公司对这一块业务丝毫没有放弃的意思。

电销也能“反悔”

如果通过电话买了自己不想要的电话营销保单怎么办？消费者只要立即向销售保单的寿险公司或者致电营销服务热线，要求退保，在“犹豫期”内就可以得到全额退保。

不管是通过代理人签下的保单还是电话订下的保单，消费者一样享受在犹豫期内的“反悔”权利。按照保险监管机构的规定，当投保人收到保单之日起10日内，投保人可以无条件地要求保险公司退还保费，保险公司除收取最多10元的成本费以外，不得扣除任何费用。过了犹豫期以后退保，保险公司通常要扣除较多的手续费。以电话营销为主要销售渠道的招商信诺人寿保险公司介绍，考虑到电话营销是新兴的销售方式，该公司将犹豫期延长至20天。

从记者采访的情况来看，各家保险公司对于电销业务还是充满信心。随着保险市场逐步成熟，公众保险意识逐步增强以及社会法制建设增强，电销这碗“速食”必将会有滋有味。