当问一些比较敏感的问题时，客户内心就有一定压力，有些犹豫，可能就不会从正面进行回答，而是含糊其辞，顾左右而言其它，这个时候，使用前奏化解这种压力，是非常有效的说话方式。
 
前奏的具体定义就是告诉客户你即将讲的话，是为了客户的利益着想，客户回答之后是有回报的，比如“我可以提一个问题吗？”，加上前奏就是“为了帮助到您找到最适合您的解决方案，我可以提一个问题吗？”，这里面的“为了帮助到您找到最适合您的解决方案”就是一种前奏，由于这个前奏的存在，客户愿意从正面回答电话销售人员接下来的问话的可能性大大增加，因为这是为自己的利益在做考量。
  下面给大家分享几个前奏的例句，其中带下划线的文字就是前奏，大家注意看看使用的方式：
 
“张经理，由于课程品质的好坏必须站在全面了解学员实际打电话的总结研究之上，所以小蔡希望您这边可以提供贵公司电话销售人员的实际销售电话录音，以便我们找到学员的实际电话销售中间的问题点，您说好吗？”
 
“韩总，考虑到越早决定，您就越能够挑选到好的展台位置，这样投资同样的费用可以得到更好的参展效果，而且既然您这边也没有什么其它方面的问题了，不如我们今天就把展台位置定下来，您看怎么样？”
 
“张老师，为了能够更好的向客户说明您课程的实用性是非常好的，让客户产生对您课程品质的信任度，所以如果您不介意的话，我们希望您这边能够参加这次的视频电话会议，双方做面对面的交流，好吗？”
  前奏的使用，是电话销售人员与客户沟通之间的润滑剂，没有润滑剂实际也是可以运转，但是如果加了润滑剂，双方的沟通就会顺畅很多。