从电话营销的成交率来看，电话营销的成功率是很低的，一方面是由于电话营销的泛滥，另一方面是由于电话营销员没有恰当正确的话术，本文就分析总结了，几个常见的电话营销失败案例，并提出了相应的应对策略，以供参考。
  一、电话响
  好!
  对方：好，做化妆品的吧?
  啊。有什么事?
  对方：那你厂有多大?有多少人?
  已经开始不耐烦了推销，未表明身份就问这么多，反客为主了吧?说：请问你有什么事吗?推销。
  对方：哦，想问一下， XX 产品的推销量一个月是多少?
  对不起，挂掉你电话了
  总结：极短的时间内表明自己的身份很重要，探听客户需求量是建立合作意向之后的事。
  二、电话响
  好
  对方：请问你推销吗?
  请问你有什么事?
  对方： XX 介绍的认识你老总,想请问你现在要不要我 XX 产品。
  哦，那这得问我老总了不是很清楚。
  然后挂掉。
  总结：不要把有关系的人扯进来，以后就算有合作也会牵扯到一堆人情，何况老总。直接找他去吧。
  三、电话响
  好，请问有什么事?
  对方：公司是做 XX 产品的请问你有没有需要呢?
  没有。
  对方：哦，那谢谢。
  然后挂掉。
  总结：不要把你询问变成给客户的选择题，要或是不要，人家一般都会选不要。怎么样把 “ 不要 ” 变成 “ 以后需要 ”
就不要那么快给客户说谢谢。谢谢就是结束通话的暗示，当然挂了。
  四、电话响
  好。
  对方：好，找工程师。
  哦，工程师不在这里，找哪一位工程师?有什么事吗?
  对方： XX 公司的想找你负责这种产品的工程师聊一下。
  现在不怎么方便，有预约吗?
  对方：能帮我把电话转过去吗?
  当然挂掉。
  总结：就算是推销不懂你这个产品，也不要越过这个窗口直接找工程师，什么意思?找工程师搞猫腻，然后给采购施压?死远点吧。
  五、电话响
  好。
  对方：请问是推销吧?
  有什么事?
  对方 : XX 公司的 , 专门做 XX , 还有其它产品 , 都是厂家供应 , 生产化妆品的 , 肯定用得上 , 给 XX 公司和 XX 公司都有合作 ,
每个月的交易都在十几万 , 要是买的话 , 给你一样的价格。
  插不上嘴 , 等对方说完后 , 只说了句 : 这个产品我确实用不上，谢谢。
  挂掉了
  总结: 不要太自以为是 , 还没了解到客户的需求方向的时候 , 把给别的客户供应信息拿来参考, 简直就有炫耀嫌疑。 俺们小公司，不要以这个来压人。

 六、电话响
  好
  对方：推销罗小姐吗?
  啊，好。
  对方： XX 化工原料公司的网上看到公司的信息，想请问你用的 XX 原料是哪买的
  请问你想说什么?
  对方：呵呵，罗小姐，建议你买我 XX 原料， 现在市面上有很多都是掺假的原料是厂家直销，很正。
  哦，一直就是用的假的
  立马挂掉。
  总结：不要否定客户之前的选择。如果要替代人家之前的供应商，至少要低调上场。
  七、电话响，这次是打别人的电话，之前有让对方传真资料的因为时间很久了估计对方没什么印象了
  对方：好。
  请问是 XX 公司的 X 先生吗?
  对方：请问有什么可以帮你吗?
  突然很不爽 , 帮我什么帮我啊?貌似我碰到困难求救来了
  哦，没事，太麻烦你谢谢。
  供认我这次挂得有点冲动，可实在不愿给人家添麻烦，中国人的心理，不想欠个人情。
  总结：不要以为英文里的 can i help you what can i do for you 就那么吃香，摆正位置，不要太强势啊。
  八、电话响，这次很不巧，被老总接到电话。
  老总：好
  对方可能一听不对，说：好，麻烦给我转采购。
  老总：有什么事?
  对方：帮我转一下好不好?
  老总也来劲：现在不在哪位?有什么事吗?
  对方：去哪里了什么时候回来?
  老总：有事就说嘛，不在
  对方：怎么这样啊，找采购，干嘛这种态度?
  老总把电话挂了回头看了看我还正狐疑呢，老总那眼神，天哪，别是以为人家一定要找我有什么勾当?
  总结：如果客户不在位置上，立马挂掉电话，稍后再打也行。不要死缠着接电话的人，要知道，客户推销的同事也会吹耳边风，对你好印象也会增加成功机会的
  业务员了每天要打很多电话，但是很多时候都不知道该用怎样一种的方式来跟客户沟通，于是电话营销中的很多毛病就出现了，希望以上案例和应对策略能对你有帮助。