电话营销做为电信业销售环节的一个重要组成部分，建立一支高效的电话营销团队是电信企业所追求的。那么，做为团队的领头人该如何管理自己的团队才能使其成为高效的营销团队呢？或许答案很多。下面简单举一些。
一、执行管理
一个优秀的团队，需要高效的执行力，就像日本软银公司董事长孙正义所言：三流的点子加一流的执行力，永远比一流的点子加三流的执行力更好。所以对于违反规定的电话销售，哪怕是TOPSALES，也不能手软，应该立即予以处理。只有这样的团队，才能保持高度的战斗性。
二、注意队员的个人管理
个人管理主要包括以下几方面：
1、压力管理
压力主要来自：团队和个人业绩压力、个人发展压力、工作环境压力等。压力管理不是布置有一定压力的作业或目标，而是协调工作与生活的矛盾，使团队成员的绩效更高。压力管理是一种非常好的管理工具。压力管理得当，会使团队的战斗力得到很好的提升，并保持活力。管理者应该通过施加一定的压力逼着成员不断地自我突破，并通过公司内容的协调平衡机制，来释放压力。协调机制主要包括：企业文化、目标和奖励、谈话、跨组织协作、办公室政治等。
2、时间管理
时间管理的要领是：分清事情的优先顺序。对电话销售来说，最重要的事情就是给客户打电话（或接听）。由于电话销售要频繁的开会，要注意控制会议的时间，明确会议的主题，使会议有结论、有针对性。在个人时间管理上，注意不要在某一个客户身上花费太多的时间。文书性的工作，如邮寄资料、核对帐目等，可在中午或临下班时间集中处理。同时，每天的准备工作要充分，如必须的产品资料、客户名录、水杯、镜子等，这样工作起来才能得心应手。
3、情绪管理
销售人员都有一定的独立性，本来就是难于管理的一群人，加上压力大，并且以年青人居多，情绪管理十分重要。情绪管理的要领在于：及时疏导，个案处理，避免引起团队整体的情绪失控、士气低靡。情绪管理与压力管理有密切关系。一般地，电话销售员的直接主管要扮演黑脸的角色。不定期的组织K歌、聚餐和户外拓展，可以增加沟通、缓解工作压力。情绪管理与压力管理有密切的关系。
像姚能笔老师就为很多电信企业做过关于化解压力、情绪管理的培训课程，目的都是希望让广大销售员释放压力，以赢者的心态迎接挑战。
三、销售精英的管理
既然销售中有“二八原则”，就更要求销售经理花更多的时间去关注他们，为他们设定职业生涯的发展规划，保证他们的战斗力持久不衰。
四、有效激励
对于销售人员奖金提成的激励是不能持久的，任何一个销售经理肯定不希望自己的属下永远都看着钱。实践证明非现金形式的激励更为有效，例如一次参加外面培训的机会，带家属的度假旅游等等。
五、团队培训管理
1、人品方面的培养：隐瞒夸大事实的销售人员绝对不可能成为成功者。先学会做人才是做好销售的基础。吃喝玩乐的销售人员只是初级的销售人员。
2、知识的培养：销售人员不仅要了解自身的公司和产品，还要非常熟悉竞争对手的情况，做到知己知彼。
3、销售技能方面的培养：包括专业礼仪、展现技巧、沟通技巧、谈判技巧等。
管理技能方面的培养：例如管理自己的时间、管理销售漏斗、管理重要客户等。
对电话销售而言，培训的真在目的在于：通过快速而有针对性的补充知识和技能，不断突破业绩瓶颈和个人能力瓶颈，优化团队，提高团队整体作战能力。
如何管理好一支团队，这是成为一支优秀团队的开始。只有先武装自己的团队，才能投入到销售的大战之中，也才能走向成功。
