经常接到推销的电话，不足为奇，有卖发票的、卖房子的、卖理财产品的等等。但是，最近经常接到平安保险的电话，非常的奇怪，一开口就说：“杨先生，请问您还是平安的客户吗？”让人莫名其妙：
一、客户档案管理混乱：我是不是平安的客户，难道平安自己不知道？只能说明平安保险的客户系统出了问题，也许是被“黑客”删了？也可能平安的客户档案不能共享；
二、人员培训缺乏力度：若是以这样的开场白，来达到推销的目的，或是取得客户的好感，我只能说是平安保险负责外呼人员的营销意识有问题，或是外呼人员个人能力不行；
三、散兵游勇式营销团队管理，缺乏品牌观念：是否考虑到这样的推销话术，会影响平安保险的品牌？也许我是多虑了，反正我对平安保险没有好感，最起码我对此人没有好感；
四、市场开发缺乏战略性：这样的话术基本上是破坏性的推销，外呼人员好像是为了应付数量的考核。缺乏培育市场的意识；
五、话术脚本缺乏专业水准：“请问还你是平安的客户吗？”，有三种答案：
1、“是”，是有怎么样？难道就不推销了？
2、“不是”，不是就开始推销了？
3、还有我这种回答。
所以，这种脚本一开始就注定了三分之二的拒绝率，更不用分析“不是”的人群；
以前是以中奖的方式来利诱客户：“恭喜您中奖了，请您携带夫人于某月某日到某酒店去领奖……”今天是采取封闭式的提问，不知道明天会采取什么样的“策略”。我非常的希望他们能够成熟些，让我放心的成为他们的客户；我非常的希望他们在脚本制作方面多多的斟酌下，让人觉得你是上市公司的人；我非常的希望他们更多的去关注客户，而不是你的业绩和考核指标……。
