江门市政府采购中心和深圳市国际招标有限公司受南方广播影视传媒集团江门广播电视台委托，就“南方广播影视传媒集团江门广播电视台呼叫中心服务资格项目”采用公开招标方式进行采购，现欢迎有相应供货、服务能力的企业，就下列全新产品和相关服务提交密封投标。
一、招标项目的名称、用途及简要项目需求：
1、招标项目名称：南方广播影视传媒集团江门广播电视台呼叫中心服务资格招标（招标编号：JM2008-B023）。
2、用途：呼叫中心服务。
3、简要项目需求：确定南方广播影视传媒集团江门广播电视台呼叫中心服务资格。（具体要求详见招标文件）
二、投标人资格条件要求：
1、投标人必须为具有合法经营资格的法人或其他组织，且注册资金在人民币50万元或以上；具有从事信息网络行业的经验，具有良好的信誉，具备一定服务规模和持续服务能力；
2、投标人必须具有国家信息产业部门颁发的计算机信息系统集成资质（或江门市信息产业部门颁发的计算机信息系统集成资质一级）；
3、投标人必须须具备足够的人员，包括工程管理人员、技术人员；
4、投标人其从业人员必须熟悉电脑软硬件知识，熟悉互联网相关技术,能通过电话指导用户解决简单网络故障；
5、投标人其从业人员必须能讲流利的普通话和粤语，说话语速要均匀、语音要清晰，热情有礼；
6、投标人必须服从采购人的调度，积极配合工程的进度计划安排，服从特殊时期及节假日期间工程维护的安排；
7、投标人必须按照采购人制定的工作守则工作，保证电话过程客户的满意；
8、投标人必须保证呼叫中心服务人员管理的相对稳定和绝对独立性，以保障系统安全和保密，并保证在提供服务过程中保障用户的资料及通信内容安全。
三、获取招标文件的时间、地点、方式及招标文件售价：
1、获取招标文件时间：2008年1月31日至2008年2月20日17：30时。
2、获取招标文件方式：网上下载。供应商（包括江门市的供应商和外地供应商）必须通过网上下载购买招标文件。未登记的供应商应当先完成供应商网上登记再下载招标文件。下载文件登记办法请登陆江门政府采购网政务公开栏目（http://cgzx.jiangmen.gov.cn/zwgk.asp?ClassID=32）查阅《关于开展供应商登记和实施采购文件网上下载的通知》或咨询本项目的联系人。
3、招标文件售价：人民币150元，招标文件售后不退。供应商应在下载招标文件申请获得批准后至开标前以现金、转帐或电汇的方式向江门市政府采购中心交纳本项目的标书费。否则，视同报名手续未完成，不得参加采购活动及暂停网上下载招标文件资格。
四、申请下载招标文件时需核对以下文件：
1、营业执照（副本）；
2、税务登记证（副本）；
3、计算机信息系统集成资质证书；（国家信息产业部门颁发的或江门市信息产业部门颁发的（一级））
以上文件如在供应商登记时已核对原件的，则不需要重复核对。
五、投标截止时间、开标时间及地点：
1、递交投标文件时间：2008年2月25日14：30时至15：00时（北京时间）。提前、逾期递交或不符合规定的投标文件恕不接受。
2、递交投标文件地点：江门市政府采购中心会议室（地址：江门市华园屋村6、7幢首层（江门市园林局对面））。
3、投标截止时间和开标时间：2008年2月25日15：00时（北京时间）。
4、开标地点：江门市政府采购中心会议室（地址：江门市华园屋村6、7幢首层（江门市园林局对面））。
六、采购代理机构的名称、地址和联系方式：
采购代理机构名称：深圳市国际招标有限公司/江门市政府采购中心
地址：江门市华园路23号101（江门市深联招标有限公司内）/江门市华园屋村6、7幢首层（江门市园林局对面）
招标项目联系人：沈铭深
联系电话：0750-3503825
传真：0750-3503827
江门市政府采购中心
深圳市国际招标有限公司
二○○八年一月三十一日
