深圳航空有限责任公司呼叫中心运营分析系统项目，由深航营销委、信息中心制定项目建设方案，经公司相关领导批准，可进入项目建设阶段。深航物资采购中心作为本项目的招标主导单位，负责本项目的招标工作，现邀请合格的招标人前来招标。
一、项目概况
（一）项目名称
深航呼叫中心运营分析系统项目
（二）项目内容
随着深航呼叫中心的规模与业务量发展，依靠现有系统的支持已无法满足生产分析决策的需要。需对呼叫中心运营管理及销售所涉数据进行数据加工和分析，建立呼叫中心运营分析系统，以帮助呼叫中心更好地进行运营管理，完成销售任务。
二、报名条件
（一）在中华人民共和国境内注册且具有独立法人资格，注册资金大于500万元人民币或等值外币。
（二）近3年内具有相应INFORMATICA、BO项目开发实施案例，以下三个条件至少满足一条。
1） 提供相关合同复印件（合同中必须提及使用工具为INFORMATICA、BO）
2） 具有INFORMATICA/BO资质认证的工程师
3） 提供相关合同复印件和项目的架构设计、INFORMATICA/BO工作量，由项目的客户提供证明文件（盖章）或提供客户联系方式（必须是固定电话）。
（三）熟悉呼叫中心基本业务，熟悉AVAYA 的PBX、AIC、CMS及AVP等硬件平台，熟悉并且有过AVAYA硬件平台的报表开发技术及经验，能及时响应后续新需求。
（四）有过基于AVAYA的CMS数据源的报表开发成功案例
1）提供相关合同复印件（合同中必须提及CMS数据源）。
2）提供相关合同复印件和项目的架构设计、报表模板、工作量，由项目的客户提供证明文件（盖章）或提供客户联系方式（必须是固定电话）
三、报名方式
有意参与招标的供应商，请在确定满足我司项目报名条件的情况下，请联系责任采购员获取招标书，按招标书中要求制作招标文件。2012年 6 月18 日9:30时前，到我司提交招标文件，同时请提供电子文档，参与开标。
四、联系人及地址
联系人：张其中
联系地址：深圳宝安国际机场深圳航空有限责任公司基地 (邮编:518218)
传真：+86 755 27777255
电话：+86 755 27771999-8593 
Email：zhangqizhong@shenzhenair.com
 
物资采购中心
二〇一二年六月六日