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佛山市南海区行政服务中心关于“南海民声”服务热线平台建设单一来源采购公示招标公告

2012-12-28 10:41  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  来源:网络通信中国网


  一、采购人名称:佛山市南海区行政服务中心

  二、采购项目名称: “南海民声”服务热线平台建设

  三、项目概况(内容、用途、数量、简要技术要求等):

 

  四、拟采用的采购方式:单一来源采购方式

  五、采用单一来源方式理由:

  (一)按照市行政服务中心的要求,我区热线平台建成后,需与佛山市政府12345市民信息服务平台保持高度一致、做到相互联动。该平台的日常运作需与市12345系统进行对接,承接市12345平台转发的系统工单。而市12345平台现行采用的软件技术是由中国电信提供,我区热线平台也应采用和市12345平台相同的软件技术,选择中国电信作为此热线平台建设运营提供商,能确保两个系统运作的兼容性。

  (二)从软件的系统性、连续性,以及软件的升级扩展和运行维护成本、建设费用等方面考虑,由于中国电信该项目的软件技术已较为成熟,可以节省大量开发成本。选择作为运营服务提供商,不但能减少财政资金投入,而且有效节省热线平台建设、运行维护的费用。

  (三)中国电信南海区分公司掌握着最先进的通信应用技术,将采用CELL-iVAP业务平台和CELL-ICC呼叫中心架构,把通信技术、网络技术应用到该热线平台项目的建设,能为本项目提供有力的技术支持保障,具有较高的可持续性。同时,中国电信南海区分公司作为我区最早和最大的电信运营商,若能作为热线平台的运营服务提供商,凭借其强大的网络实力、丰富的人员管理和平台维护经验、可靠的售后服务质量,一定能为南海政务服务提供卓越的通信和运营服务,提升南海政务服务水平。

  六、拟定供应商名称:中国电信南海区分公司

  七、其它事项:

  供应商对该项目拟采用单一来源采购方式有异议的,应在本公示发布之日起五个工作日内,书面与采购人联系,逾期不予受理。

  联系人:陈先生

  联系电话: 86231028

  传真: 86231098

  地址:佛山市南海区桂城南新三路 24 号

  佛山市南海区行政服务中心

  2012年12月25日

 

 

 

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