广州电力工程监理有限公司受广州供电局有限公司（简称：采购人）委托，就2019年客服中心服务调度五星培育班组星级达标能力提升进行公开竞争性谈判，详细内容如下：
一、项目信息
项目名称：2019年客服中心服务调度五星培育班组星级达标能力提升
采购编号：0006200000053947
采购分类：专项
资格审查方式：资格后审
采购人：广州供电局有限公司
资金来源：自筹资金
投标有效期：投标截止日期后120天（日历日）。
是否接受联合体投标：否
二、采购项目标的清单
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序号 |
标的 |
标的金额（万元） |
最大中标数量 |
标包/标段 |
中标比例 |
标包金额（万元） |
最高限价(万元) |
是否接受联合体 |
备注 |
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1 |
2019年客服中心服务调度五星培育班组星级达标能力提升 |
26.5（含税） |
1 |
2019年客服中心服务调度五星培育班组星级达标能力提升 |
100% |
26.5（含税） |
26.03（含税） |
否 |
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1.全员自主改善成果优化汇编；
2.班组精益管理及7S+管理培训辅导实施；
3.班组体系构建，班组特色文化主题提炼及内涵诠释；
4.班组文化主题形象标志、班组文化看板、班组文化小物件等班组文化宣传品及7S+管理标识设计及制作；
5.星级班组建设宣传片1部（时长5-8min）；
6.五星班组创建迎审辅导及申报材料制作、优化。
工期：合同签订之日起至2019年12月10日。
报价方式：固定金额报总价，总价包干。
投标人按总价报价，报价金额不得高于限价金额。如报价金额低于限价金额的85%，必须附详细的成本分析报告。成本分析报告需充分说明单价和费用的组成、降低成本的合理措施及在其他工程中应用过的经验，未提供成本分析报告视为原则性不响应招标文件要求。
三、投标人资质要求
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通用资格要求 |
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序号 |
内容 |
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1 |
具有独立承担民事责任能力。 |
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2 |
具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。 |
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3 |
具有履行合同所必需的设备和专业技术能力。 |
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4 |
有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。 |
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5 |
参加采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录。 |
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6 |
在工程所在地政府及中国南方电网有限责任公司没有处于限制投标资格的处罚。 |
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7 |
法律、行政法规规定的其他条件。 |
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8 |
非联合体投标。 |
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专用资格： |
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专用资格要求 |
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序号 |
内容 |
关 联 标 的/标包 |
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1 |
注册资本在300万元以上。 |
2019年客服中心服务调度五星培育班组星级达标能力提升 |
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2 |
从2016年01月01日（近三年）至递交投标文件当天，完成过管理咨询类（规模、性质）累计金额不少于300万，并提供与招标单位合作的合同首页、金额页及签字盖章页，证明业绩所提交的合同文件，金额部分不可有涂抹、修改痕迹。 |
2019年客服中心服务调度五星培育班组星级达标能力提升 |
四、发布公告的媒介
潜在投标人通过公告刊登的网站：中国采购与招标网（www.chinabidding.com.cn）或中国南方电网有限责任公司阳光电子商务平台（www.bidding.csg.cn）查阅本项目采购信息，并下载相关附件。
五、采购文件获取方式
1、潜在投标人在购买采购文件前必须完成注册登记并办理数字证书，请预留足够的时间。如因上述原因导致潜在投标人无法及时下载采购文件书或投标，后果由潜在投标人自行承担。详细操作指引详见中国南方电网有限责任公司阳光电子商务平台（www.bidding.csg.cn）操作指南。
2、报名时间：2019年04月18日至2019年04月22日，逾期不予受理。
3、现场支付费用业务受理时间：在报名时间内(法定公休日、法定节假日除外），每日上午09时30分至11时30分，下午14时00分至16时30分。逾期不予受理。
现场支付费用地址：广州电力工程监理有限公司（广州市天河南一路1号，天河城东门对面）八楼前台。
支付费用：本项目标书费按标的/标段/标包收取，具体费用如下表，售后不退。
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标的 |
标包 |
标书费（元） |
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2019年客服中心服务调度五星培育班组星级达标能力提升 |
2019年客服中心服务调度五星培育班组星级达标能力提升 |
100 |
4、获取采购文件流程：
（1）潜在谈判单位登录电子商务平台(http://www.bidding.csg.cn/)发起付款订单；
（2）潜在谈判单位到达约定地点排队取号，等待叫号；
（3）潜在谈判单位提交有效资料(详见第5点)；
（4）潜在谈判单位缴纳采购文件费用（请携带银行卡或信用卡，不收取现金）；
（5）潜在谈判单位发票领取，签名确认；
（6）潜在谈判单位登录电子商务平台下载采购文件及附件；
5、现场支付费用需提交以下有效盖章及签名资料：
（1）投标报名登记表一份（按附件1格式，需提供纸质版）。
（2）投标专用章（若使用）证明文件一份（原件）。
（3）提交《投标人行为规范承诺书》原件一份。如未签订《投标人行为规范承诺书》，潜在投标人须及时签订（一式两份），并提交一份原件，同时保留一份原件备查。（格式详见附件2）
（4）法定代表人证明、授权委托书（如有）（原件）一份。支付费用时需提供法定代表人或其委托代理人身份证原件或驾驶证原件校核。
（5）已进行谈判报名的潜在谈判单位放弃谈判，须于投标截止时间/开标时间前填写弃标函（格式自定），写明放弃谈判原因，以PDF格式（须盖有公章或投标专用章）发至代理机构邮箱以及（gzjzbzx@163.com），否则根据《广州供电局投标人行为规范》的《投标人行为扣分规定》扣分处罚。
6、电子版谈判文件上传时间：采购公告发布之日起至投标截止时间/开标时间（北京时间）
投标截止时间/开标时间：2019年04月29日09时30分
六、联系方式
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采购代理机构： |
广州电力工程监理有限公司 |
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地址： |
广州市天河南一路1号 |
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咨询服务热线电话： |
020-85264865 |
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传真电话： |
020-85264857 |
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项目联系人： |
何工 |
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联系电话： |
020-85264865 |
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对采购服务单位/招标代理机构工作的监督和投诉： |
广州供电局有限公司监察部 |
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投诉受理人: |
赵工 |
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投诉电话: |
020-87122399 |
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联系邮箱： |
jbyx@guangzhou.csg.cn |
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供应商注册登记服务电话： |
020-85125297 |
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数字证书办理服务电话： |
400-666-3999 |
七、附件
附件1：投标报名登记表（格式）
附件2：投标人行为规范承诺书
广州电力工程监理有限公司
2019年04月15日
