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于96871中小企业服务热线呼叫中心外包服务项目采用单一来源采购

2019-04-30 11:53  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  


公示简要说明: 

一、 采购人名称:温岭市经济和信息化局

二、 单一来源编号:singleSource2019041118216870

三、 采购项目名称:96871中小企业服务热线呼叫中心外包服务项目

四、 采购组织类型:分散采购-分散委托中介

五、 采购项目概况:

标项序号 标项名称 数量 预算金额(元) 单位 简要规格描述 备注
1 96871中小企业服务热线呼叫中心外包服务项目 1 500000 温岭市经济和信息化局

开通中小企业公共服务平台96871服务热线,建立起全天候受理、全方位服务、全要素保障的服务企业工作体系,对信息服务、投融资、创业辅导、管理咨询、人力资源、技术支持、法律维权、合作交流等各方面的问题和需求,给予及时有效的一站式的服务。



六、 拟采用的采购方式:单一来源

七、 申请理由:2019年4月29日,温岭市经济与信息化局组织专家对96871中小企业服务热线呼叫中心外包服务项目采用单一来源采购进行论证,专家组听取了业主方对本项目的背景说明和工作要求,出示了相关文件(台政办发[2019]8号)和依据,经过质询和讨论

八、 拟定供应商:

1、拟定供应商名称

中国电信股份有限公司温岭分公司

2、拟定供应商地址

温岭市太平街道万昌中路258号市电信大楼

九、 论证专业人员信息及意见:

专业人员姓名 专业人员职称 专业人员工作单位
童舟城 中级主管 专家库成员
刘云标 从事专业岗位8年以上 专家库成员
叶建华 广电技术高级工程师 专家库成员


专业人员对供应商因专利、专有技术等原因具有唯一性的具体论证意见:2019年4月29日,温岭市经济与信息化局组织专家对96871中小企业服务热线呼叫中心外包服务项目采用单一来源采购进行论证,专家组听取了业主方对本项目的背景说明和工作要求,出示了相关文件(台政办发[2019]8号)和依据,经过质询和讨论,形成以下意见: 一、根据项目介绍要求,96871热线呼叫中心需借助12345成熟的工单流转机制。而12345项目是由台州电信公司负责运营; 二、台州96871热线呼叫中心由台州电信公司负责运营,且96871号码资源服务对应的属地接听号码为中国电信提供的号码资源服务。为了保障全市受话系统、工单交办系统,业务处理机制的统一性、完整性,尽量考虑同一运营商; 三、根据市委市政府要求,本次热线开通工作时间紧、任务重。向台州电信公司的子公司温岭电信采购,有助于本项目快速顺利落实完工。 综上所述,建议本项目采用单一来源采购方式向中国电信股份有限公司温岭分公司采购。

十、 其它事项:

1、本项目公告期限为5个工作日,供应商对该项目拟采用单一来源采购方式及其理由和相关需求有异议的,可以在公示期限内(截止时间为本公示发布之日后的第6个工作日),以书面形式向采购人及同级财政监管部门提出异议。

2、其他事项

十一、 联系方式

采购人名称:温岭市经济和信息化局

联系人:庄辉

联系电话:0576-86222304

传真:

地址:太平街道人民东路258号(行政中心16楼)

同级政府采购监督管理部门名称:温岭市财政局

联系人:温岭市财政局

监管部门电话:0576-86086511

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