1. 招标条件

本招标项目为（2019年号百话务业务外包项目综合服务采购、招标代理机构编号：ZJZB-2019-03109）,招标人为中国电信股份有限公司中山分公司，招标代理机构为中捷通信有限公司。项目资金由招标人自筹，项目已具备招标条件，现进行公开招标，有意向的潜在投标人（以下简称投标人）可前来投标。

2. 项目概况与招标范围

2.1招标内容:本项目按项目招标。

1）项目概况：人民币838万元（不含税）

2）招标范围：负责中山分公司商业呼叫中心外包运营管理服务支撑等工作，包括：1）12345/12333政府服务热线，热线接听、投诉处理、工单处理、服务质量监控等运营管理工作；2）新增外包项目国寿财险、中级人民法院12368热线的接听，网络、微信多维客服运营，工单回访等。投标人须在2019年6月25日前提供100名外包从业人员驻点至中山市。

3）技术标准要求：符合企业的相关要求。

4）服务时间：自合同签订生效之日起12个月。

5）标段划分情况：不划分标段。

2.2本项目设置最高投标限价为838万元（不含税），投标人投标报价高于最高投标限价的，其投标将被否决。

 

3. ※投标人资格要求

3.1资质要求：

1)投标人须为独立法人或其他组织且经营范围符合本次项目的要求，注册资本或开办资金应不低于500万元（含）人民币（如注册资本或开办资金为其他外币的，按照投标文件递交截止之日中国人民银行公布的银行间外汇市场人民币汇率中间价折算为等值人民币），并且成立时间不少于1年。

1.1）如投标人为企业的，提供营业执照同时应提供“全国企业信用信息公示系统（http://gsxt.saic.gov.cn/）”查询结果（显示经营范围、注册资本、年度报告具体报送年份及公示日期等信息）的截屏打印件（加盖公章）；

1.2）如投标人为事业单位的，提供事业单位法人证书同时应提供“事业单位在线（http://www.gjsy.gov.cn/）”查询结果（显示宗旨和业务范围、开办资金、证书有效日期等信息）的截屏打印件（加盖公章）；同时提供成立时间不少于1年的有效证明材料。

2）其他资质要求：投标人须具有有效的通信管理局颁发的增值电信业务经营许可证。同时承诺在本项目实施过程中该许可证保持有效。若在本项目实施过程中未能提供有效的经营许可证，则招标人有权终止其合同。

3.2财务要求：投标人须提供2017年财务状况表。

3.3业绩要求：投标人须具备近3年（2016年1月1日至投标截止时间）全国范围内的同类项目业绩，同类项目指增值电信业务的相关经验，累计完成100万元以上合同金额。（以上业绩按合同签订时间为准，须提供合同关键页复印件（包含但不限于合同首页、合同金额页、合同签字页，合同清单）或相关订单、票据、其他证明材料等；如提供的框架合同有具体合同总金额的，则须提供至少一份该框架合同下有具体金额的、双方确认的、符合本项目要求的订单为依据；如提供的框架合同无具体合同总金额的，则须提供该框架合同下有具体金额的、双方确认的、符合本项目要求的订单为依据；证明材料资料不全无法确定为投标业绩，不予认可。合同原件备查，如评审时需要核查，接到正式通知后，在规定时间内送达评标现场，否则业绩不予认可。）

3.4项目团队要求：投标人拟派1名项目负责人，提供项目负责人的社保证明（由社保局或地税局等社保经办机构出具的2019年1月1日之后的社保证明,且参保人所属单位为投标人）及劳动合同。

3.5本项目要求投标人满足以下信誉要求：应具有良好的信誉。

3.6本项目不接受联合体投标。

3.7单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段的投标或者未划分标段的同一项目投标。

3.8投标保证金必须从投标人的基本账户转出，并提供中国人民银行颁发的基本账户开户证明复印件。

3.9其他要求：无。

 

4. 招标文件的获取

4.1（A）凡有意参加投标者，请于2019年4月30日至2019年5月7日，每日上午08时30分至12时00分，下午14时00分至17时30分（北京时间，下同），在广州市较场西路21号中捷通信有限公司2楼标书售卖处持以下文件（所有原件及加盖公章的复印件各一份）向招标人/招标代理机构了解有关信息并购买招标文件。

1)企业营业执照（副本），对于已按商事登记改革要求更换新版营业执照的，应提供商事主体信息最新查询结果（显示经营范围、注册资本等信息）的截屏打印件（加盖公章）。

2)单位介绍信或法人证明书或法定代表人授权委托书。

3)经办人身份证。

4.2我公司已经开通网上售卖招标文件服务，网上售卖方式和线下售卖方式并行；采用网上购买招标文件的投标人可登陆中捷通信有限公司电子招投标平台（http://www.zjscs.net:81）了解详情并办理。

4.3招标文件每套售价300元，售后不退。

5. 投标文件的递交

5.1（A）投标文件递交的截止时间（投标截止时间，下同）为2019年5月21日9时00分，投标文件递交地点：中山市悦来南路15号中国电信股份有限公司中山分公司19楼会议室。

5.2（A）逾期送达的、未送达指定地点的或者不按照招标文件要求密封或者未按本公告要求获得本项目招标文件的投标文件，招标人将予以拒收。

5.3本项目将于上述同一时间、地点进行开标，邀请投标人的法定代表人或其委托代理人准时参加。

5.4投标保证金：45031.09元。

6. 发布公告的媒介

本次招标公告在中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL）上发布，其他媒介转载无效。

7.投标人注册

（1）投标人须在购买招标文件后5日内，通过中国电信阳光采购网完成供应商注册。

（2）注册网址：（https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/），注册过程可查询“经验分享”模块中的“外部门户供应商注册操作演示（视频）”。

 

8. 联系方式

招标人：中国电信股份有限公司中山分公司

地址：中山市悦来南路15号

招标代理机构：中捷通信有限公司

地址：广州市较场西路21号

邮   编：510055

项目负责人（招标师）：杨景景

项目联系人：王小君（女士）

电   话：18988590809

电子邮件：yangjj@zjscs.com

获取招标文件联系人：陈小姐

电话：020-83800940

获取招标文件指定电子邮箱：1307725406@qq.com

开户名：中捷通信有限公司

开户银行：中信银行广州花园支行

账   号：3110910043857334130

 

招标人:中国电信股份有限公司中山分公司

招标代理机构：中捷通信有限公司

                         2019年4月30日