贵阳国家高新区“一趟都不跑”改革在线客服、语音客服专线采购项目中标（成交）公告

1、项目名称：贵阳国家高新区“一趟都不跑”改革在线客服、语音客服专线采购项目
2、项目编号：YGCQ-ZC-2019-19-173-谈
3、项目序列号：2019-ZFCG-0466
4、项目联系人：曾云曦
5、项目联系人电话：0851-84702791
6、项目用途、简要技术要求及合同履行日期：为采购人提供服务。一、采购内容：高新区“一趟都不跑”在线客服、语音客服专线。二、数量：共2个座席，12个自然月。三、服务时限要求：提供每天15小时（8:00—23:00），全年无休的在线客服和语音客服服务。根据用户需求提供咨询、查询、投诉转接及处理，用户回访，数据统计及分析等。要求客服人员能够及时响应用户需求，根据所咨询的内容，根据数据库内容做出准确解答等。服务期：一年。
7、采购方式：竞争性谈判
8、采购日期：2019年04月28日
9、公告媒体：中国政府采购网、贵州省政府采购网、贵阳市政府采购网、贵阳市公共资源交易中心网站
10、评审时间：2019年05月07日
11、评审地点：贵阳市公共资源交易中心（贵阳市观山湖区中天会展中心soho办公区G座）
12、评审委员会成员名单：杜家奇,张兰兰,范垣霄
13、定标日期：2019年05月07日
14、中标（成交）信息：

序号	中标供应商	中标供应商地址	主要中标内容	中标金额（元）
1	贵州呼哪儿数据服务有限公司	贵州省贵阳市观山湖区中天会展城CCOB呼叫产业基地1F贵州银行上行100米	贵阳国家高新区“一趟都不跑”改革在线客服、语音客服专线采购	310000

15、PPP项目：否
16、采购人名称：贵阳国家高新技术产业开发区投资促进局
采购人联系地址：贵阳市高新区金阳科技产业园阳关大道110号18楼
采购人联系人：王宇
采购人联系电话：0851-84702120
17、采购代理机构全称：贵州阳光产权交易所有限公司
采购代理联系地址：贵州省贵阳市贵阳国家高新技术产业开发区科技产业园阳关大道112号
采购代理机构联系人：曾云曦
采购代理机构联系电话：0851-84702791
18、代理机构收费内容：
收费标准：本项目按定额壹万壹仟元整（￥11000.00）向成交人收取代理服务费。
收费金额：1.1(万元)
19、采购文件：4.1谈判终稿.pdf
20、书面推荐供应商参加采购活动的采购人和评审专家推荐意见：无

贵阳国家高新技术产业开发区投资促进局

2019年05月08日

点击数：64   发布时间：2019-05-09   更新时间：2019-05-09