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2019年江宁区外包呼叫中心业务系统购置项目询价公告

2019-05-13 17:08  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  


(项目编号:),采购人为。为。本项目资金已落实,具备采购条件,现进行公开询价,特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在供应商(以下简称供应商)参加询价应答。

项目概况与采购内容

  • 项目内容:采购一套NGCC平台的呼叫中心业务系统,包含软件系统定制、安装调试、人员使用培训以及后期维护,系统功能需求具体详见下表:

  • 询价公告名称: 询价公告 创建时间: 2019-05-1310:33:33 报价剩余时间 3天3小时1分
    采购公示开始时间: 2019-05-1314:00:00 采购公示结束时间: 2019-05-1617:00:00 询价方式: 公开询价
    终止:
    询价内容说明:

    1、

    基础信息管理子系统

    公共管理

    公告系统

    3

    外呼营销系统

    外呼营销系统

    4

    报表管理系统

    报表平台

    系统编号

    大系统

    功能序号

    模块

    菜单功能

    1

    首页

    2

    用户管理

    3

    角色管理

    4

    部门管理

    5

    密码修改

    6

    选项字典

    7

    菜单管理

    8

    通讯录管理

    9

    免打扰管理

    免打扰号码设置

    10

    查看公告

    11

    公告管理

    2

    客户资料管理

    12

    客户资料管理

    客户资料维护(外呼样本可直接从客户资料导入)

    13

    项目管理

    14

    样本导入

    15

    问卷管理

    16

    外呼执行

    17

    外呼结果查询

    18

    报表查询

    19

    报表管理

    5

    录音管理系统

    20

    录音系统

    录音查询

     

     




















  • 项目预算:本项目预估金额约78000元(含税),以上为预估规模,具体以实际采购为准;

  • 供货安装周期:自合同签订之日起30个日历日内完成;

  • 质量要求:合格并满足国家及中国电信南京分公司相应质量标准;

  • 免费升级维保期:自终验合格之日起2年;

  • 验收标准:符合国家及中国电信南京分公司质量验收标准;

  • 本项目不划分标段;

  • 本项目设置最高限价,最高限价为78000元(含税),供应商的报价高于最高限价的,其应答将被否决。

  • 供应商资格要求

  •  2.1供应商基本资格要求:

     (1)供应商必须是在中华人民共和国境内登记注册的、具有独立法人资格或依法登记注册的其他组织,注册资金100万元人民币及以上(如供应商注册资本金为其他外币的,按应答文件递交截止之日中国银行公布的外汇汇率中间价折算为等值人民币),具有有效的营业执照及相应的营业范围;(提供加载统一社会信用代码的营业执照原件复印件并加盖单位公章(如营业执照中如无法体现金额,须提供能体现注册资金的注册截图));

     (2)供应商提供自2017年1月1日(含)以来承担过的至少3个本项目采购软件的业绩;(须提供单项合同或相对应的增值税发票原件复印件并加盖单位公章,时间、金额及内容均以合同或增值税发票为准);

     (3)供应商须具备以下资质:

     ①供应商须具备AAA企业资信等级证书(提供资质证书或许可证原件复印件并加盖公章);

     ②供应商参与应答的软件须具备中华人民共和国国家版权局颁发的软件著作权证书(提供资质证书或许可证原件复印件并加盖公章)。

     2.2供应商不得存在的情形

     2.2.1供应商不得存在下列情形之一:

     (1)为采购人不具有独立法人资格的附属机构(单位);

     (2)被责令停业或破产状态的;

     (3)被暂停或取消投标资格的;

     (4)财产被重组、接管、查封、扣押或冻结的;

     (5)在最近三年内骗取成交的;

     (6)在最近三年内因严重违反合同约定被解除合同/协议,或取消供应商资格的;

     (7)供应商在最近五年内参与的采购活动中有行贿犯罪记录的;

     (8)在与中国电信或其他电信运营商合作过程中出现过重大问题且尚未妥善解决的;(9)相关产品在中国电信或其他电信运营商出现过重大质量或安全问题且未妥善解决的。

     (10)法律法规规定的其他情形;

     (11)询价文件规定的其他情形:见供应商须知前附表。

     2.2.2单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位,不得同时参加同一分包或者未划分分包的同一项目询价应答。

     2.2.3本项目不接受联合体应答。

     2.2.4本项目须提供廉洁承诺书。


  • 询价文件获取

  • 获取时间:2019年5月13日14时00分至2019年5月16日17时00分(北京时间,下同);

  • 获取地点:南京市鼓楼区南祖师庵7号和顺楼403会议室;

  • 获取方式:供应商应委托经办人携带下述材料,向了解有关信息并领取询价文件(现场报名),报名联系人:巨雄、13400078858。

  • (1)单位介绍信(加盖单位公章);

     (2)经办人身份证复印件(加盖单位公章);

     (3)营业执照复印件(加盖单位公章)、开户许可证复印件(加盖单位公章);

     (4)税务信息表并加盖单位公章,此表的电子版发送至lawliet1394@163.com,格式如下:


    需提供以下扫描件:

    1、营业执照;2、开户许可证。

    注:本表为为供应商开具购买文件发票时所需信息,请确保其正确性,如因供应商提供的税务信息错误而导致开票错误、无法认证等后果,所造成的全部损失由供应商自行承担且代理机构概不处理退票。

    序号

    类别

    信息

    1

    供应商名称

     

    2

    纳税人识别号

     

    3

    供应商注册地址

     

    4

    供应商联系电话(固话)

     

    5

    开户银行

     

    6

    银行账号

     

    7

    是否为一般纳税人

     

    8

    开票类型(增值税普通发票/增值税专用发票)

     




  • 应答文件的递交

  • 应答文件递交方式:纸质现场递交。

  • 应答文件递交截止时间(即应答截止时间):2019年5月21日上午9时30分。

  • 应答文件递交地点:南京市中央路2号多媒体大楼409会议室。

  • 唱价时间和地点:同应答文件递交截止时间和地点。

  • 出现以下情形时,不予接收应答文件:

  • 逾期送达或者未送达指定地点的;

  • 未按照本公告要求获得本项目询价文件的;

  • 询价文件规定的其他情形。

  • 供应商注册

  • 供应商报名成功后,必须在应答文件递交截止时间前通过中国电信阳光采购网完成供应商注册工作。

  •  注册网址:https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/,注册过程可查询“经验分享”模块中的“外部门户供应商注册操作演示(视频)”。

  • 发布公告的媒介

    本询价公告同时且仅在中国电信阳光采购网-外部门户(http://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL)上发布,其他媒介转载无效。

  • 联系方式


  • 采购人:

     地址:南京市中央路2号

     :

     地址:南京市鼓楼区南祖师庵7号

     邮编:210003

     联系人:王洋

     电话:18951071166

     电子邮件:lawliet1394@163.com

     开户银行:中国工商银行南京油运大厦支行

     账号:9558854301001744231


    采购人:



    2019年5月13日


     


    • 询价物资信息


    物料名称 物料规格型号 计量单位名称 采购数量 备注
    显示系统 - 1
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