广州白云国际机场 96158 呼叫中心系统升级改造项目 招标公告

本招标项目广州白云国际机场 96158 呼叫中心系统升级改造项目 招标 人为 广州白云国际机场股份有限公司 ， 招标项目 资 金来自 企业自筹资金 ，出 资 比 例 为 100 % 。 该 项目 已 具 备 招 标 条件， 现对 广州白云国际机场 96158 呼叫中心系统升级改造项目 采 购 进行公开 招 标。

2.1 项目概况

白云机场呼叫中心 2018 年建设了第一期工程，实现了自动语音航班查询、货运查询，来电弹屏，工单管理，录音管理，话务质检，知识库，微信和微博的集成，以及报表统计等功能，现对一期功能进行优化升级并新增开发智能客服及智能质检功能。

2.2 规模

投标最高限价人民币 310 万元整。

2.3 招标范围

广州白云国际机场 96158 呼叫中心系统升级改造

详见第五章供货要求。

2.4 交货地点：广州白云国际机场股份有限公司 。

2.5 交货期： （ 1 ）合同签订后 10 个日历日内，所有人员、软件设备必须全部到达安装现场；

（ 2 ）合同签订后 90 个日历日内，必须完成系统的安装、调试及培训和验收工作；

（ 3 ）投标人应根据项目进度要求，提出具体的项目进度安排。

详见第五章供货要求。

3.1 投标人必须是在中华人民共和国境内（不含港澳台地区）注册且具有独立法人资格并具备一般纳税人资格。投标时须提供营业执照复印件及一般纳税人资格证明文件并加盖公章。

3.2 具有 CMMI3 级及以上软件开发管理水平证书 。

3.3 与招标人存在利害关系可能影响招标公正性的法人、其他组织或者个人，不得参加投标。具有投资参股关系的关联企业，或具有直接管理和被管理关系的母子公司，或同一母公司的子公司，不予同时参加本批次同一标段的投标；法人代表为同一人的两个及以上公司，不予同时参加本批次同一标段的投标，否则均按否决投标处理。

3. 4 . 2016 年 1 月 1日至今，投标人没有因腐败或欺诈行为而被政府或业主宣布取消投标资格；同时， 2016 年 1月 1 日至今投标人（包括其关联公司）与招标人无发生各种诉讼、仲裁和不良投诉。（须就此项内容提供承诺函并加盖投标人公章）。

3.5 投标人不得被列为“黑名单”，以“信用中国”网站（ www.creditchina.gov.cn ）查询为准，投标人需在招标公告发布后按招标文件给定的格式要求从“信用中国”网站截图并加盖公章（未按格式要求截图或截图信息不清晰将作废标处理），同时下载信用评估报告、打印并加盖公章后附在投标文件中。（截图格式见投标格式十一）

3.6 投标人不得被列为严重违法失信企业名单（黑名单），以“国家企业信用信息公示系统”网站（ www.gsxt.gov.cn）查询为准，投标人需在招标公告发布后按招标文件给定的格式要求从 “国家企业信用信息公示系统 ” 网站截图并加盖公章（未按格式要求截图或截图信息不清晰将作废标处理）（截图格式见投标格式十一）

3.7 本次招标不接受联合体投标。

4.1 有意向的投标人可从 2019年 5 月 17 日起至 2019年 5 月 23 日止 (节假日除外 ) 每天上午 9 时 30分至 11 时 30 分，下午 14:00时至 16:00 时 ( 北京时间 ) 到广州公共资源交易中心一楼大厅 44 号 报名窗口（地址：广州市天润路 333号，联系人：高先生）报名并购买招标文件，招标文件每套售价均为现金 1000 元人民币，售后不退。报名时须递交一式两份《广州建设工程投标报名申请表》原件（登陆广州公共资源交易网： www.gzggzy.cn下载填写并加盖公章）。投标人必须在广州公共资源交易中心办理企业信息登记。报名成功后，投标人必须在广东省机场管理集团有限公司采购、招商管理网络平台 (wz.gdairport.com)主页中“合作商注册”模块，按规定格式填写正确的供应商登记信息，登记为合格的候选供应商。

4.2 投标人凭以下材料原件和复印件报名购买招标文件：

1 ）企业法人营业执照（或事业法人登记证）副本复印件（加盖单位公章，原件核对）；

2 ）法人代表证明书和授权人证明书（加盖单位公章，原件核对）；

3 ）代理商需提供货物制造商 (国外制造商需中国区总代理商提供）的有效的唯一授权书（复印件加盖单位公章，原件核对）。

5.1 投 标 文 件 递 交 的 截止 时间 （ 投 标截 止 时 间，下 同 ） 为 2019 年 6 月 11 日 10 时 30 分，地点为 广州公共资源交易中心第 09 开标室 。

5.2 逾 期送 达 的 、 未 送达 指定 地 点 的或 者 不 按照招 标 文 件要 求 密 封的 投 标文 件 ， 招标人将 予以 拒 收。

本次招标公告同时在 广州公共资源交易网（ http://www.gzzb.gd.cn ）、中国招标投标公共服务平台（ http://www.cebpubservice.com / ）、广东省机场管理集团有限公司采购 、招商管理网络平台 (wz.gdairport.com) 和国义招标股份有限公司网站（ http://www.gmgit.com/ ） 上发布。本项目项下的所有公告、修改或补充均在广州公共资源交易网发布，在各媒体发布的文本如有不同之处，以在广州公共资源交易网发布的文本为准。

投标人可以就本公告及招标文件中任何违纪问题向广州白云国际机场股份有限公司纪检人员书面实名投诉，投诉联系人：付工，联系电话： 36067072 。

2019 年 5 月 17 日