本比选项目为中国电信浙江公司2019年客户服务对标体验项目（项目编号：CITCC-ZJ19CT0102018），比选人为中国电信股份有限公司浙江分公司，比选代理机构为中国通信建设集团有限公司。项目资金已落实，具备比选条件，现进行公开比选，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在参选人（以下简称参选人）参选。

1.项目概况与采购内容

1.1采购内容：拟采购2019年客户服务对标体验服务，通过数据分析、对标实测、电话访问等形式，强化客户体验，完善品质管理体系。通过营业服务稽查暗访，开展标杆厅服务建设。项目预算68万元（含税）。

1.2服务地点：浙江（比选人指定地点）。

1.3服务时间：合同签订之日起一年。

1.4本项目设置最高参选限价，最高参选限价为64.15万元人民币（不含税），参选人参选报价高于最高参选限价的，其参选将被否决。

2.参选人资格要求

2.1参选人基本资格要求

2.1.1参选人应为中华人民共和国境内（不含香港、澳门、台湾地区）法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的组织，合法运作并独立于比选人和比选代理机构。参选人应具有合法有效的登记（或注册）证明文件。注册资本或开办资金应不低于200万元人民币（如为其他外币的，按照参选文件递交截止之日中国人民银行公布的银行间外汇市场人民币汇率中间价折算为等值人民币）。

2.1.2参选人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同参选人，不得参加同一标包比选或者未划分标包的同一项目比选。

2.1.3参选人须遵守国家法律、法规，具备良好商业信誉，2016年1月1日至参选文件递交截止日期间没有被列入“信用中国”（网址：www.creditchina.gov.cn）“失信被执行人”、“重大税收违法案件”、“政府采购严重违法失信名单”的记录，失信问题已处理、整改完成的除外。

2.1.4参选人2017年经审计的营业收入应不低于600万元人民币。（如为其他外币的，按照参选文件递交截止之日中国人民银行公布的银行间外汇市场人民币汇率中间价折算为等值人民币）。

2.1.5本次比选不接受联合体参选。

2.1.6参选人应能够开具增值税专用发票，并承诺中选后向比选人开具符合比选人要求的增值税专用发票。

2.1.7参选人2017年1月1日至参选截止之日须具备至少3个业务或产品或渠道等客户对标体验相关项目经验案例。

2.2参选人不得存在下列情形之一

（1）为比选人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（2）被责令停业或破产状态的；

（3）被暂停或取消参选资格的；

（4）财产被重组、接管、查封、扣押或冻结的；

（5）在最近三年内骗取中选情形的；

（6）在最近三年内因严重违反合同约定被解除合同/协议，或取消供应商资格的；

（7）在最近五年内，存在与采购活动相关的行贿犯罪记录的（以中国裁判文书网为准）；

（8）在与中国电信或其他电信运营商合作过程中出现过重大问题且尚未妥善解决的；

（9）相关产品在中国电信或其他电信运营商出现过重大质量或安全问题且未妥善解决的。

2.3法律法规规定的其他要求。

3.资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评选办法”，凡未通过资格后审的参选人，其参选将被否决。

4.比选文件获取

4.1比选文件获取时间：2019年5月28日至2019年5月30日（北京时间，下同）。

4.2比选文件获取方式：凡有意参加者，请将单位介绍信或营业执照盖章扫描件、经办人的身份证复印件、比选文件资料费汇款凭证于比选文件获取截止时间前发送至比选代理机构联系人邮箱（张丽萍15381047959@163.com）购买比选文件。具体如下：

4.3比选文件每套售价300元人民币，售后不退。

4.4资料费汇入以下账户（不接收现金，需对公账户转出，注明“公司简称+ZJ19CT0102018”）：

户名：中国通信建设集团有限公司

账号：401011370000010083

开户行：广发银行北京分行营业部

4.5本项目比选文件原则上不提供邮寄，如参选人有特殊原因要求采用邮寄方式购买比选文件的，在邮寄过程中出现的任何风险，均由参选人自行承担。

5.参选文件的递交

5.1参选文件递交的截止时间（即参选截止时间）为2019年6月6日09时00分。

5.2参选文件递交地点：中国电信股份有限公司浙江分公司4011室（浙江省杭州市将军路32号）。

5.3本次项目将于上述同一时间、地点进行唱价，比选人邀请参选人的法定代表人或者其委托代理人准时参加。

5.4出现以下情形时，比选代理机构不予接收参选文件：

5.4.1逾期送达或者未送达指定地点的；

5.4.2未按照比选文件要求密封的；

5.4.3未按照本比选公告要求获得本项目比选文件的。

6.参选人注册

6.1参选人须在购买比选文件后5日内，通过中国电信阳光采购网完成供应商注册。

6.2注册网址：（https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/），注册过程可查询“经验分享”模块中的“外部门户供应商注册操作演示（视频）”。

7.发布公告的媒介

本比选公告仅在中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/）上发布，其他媒介转载无效。

8.联系方式

        比选代理机构：中国通信建设集团有限公司