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中国南方航空股份有限公司采购管理部(以下简称“采购人”)现对南航CCSC3.9呼叫中心通信平台(2019)进行公开竞价采购。
1、项目简介
1.1 项目名称:南航CCSC3.9呼叫中心通信平台(2019)。
1.2 项目编号:CZSIE1904FW03-0165 。
1.3 项目类别:服务类;
1.4 资金来源:企业自筹资金;
1.5 项目内容、数量、限价或预算:
竞价内容 |
数量 |
单价限价(元) |
第三方ASR连接许可(含600路IVR并发MRCP第三方连接许可;适用于AVAYA IVR的VP5、EP6、EP7及以上版本) |
1 |
660000 |
智能IVR流程(包含业务主流程及智能客服助手流程,支持基于TSAPI和SIP呼叫两种电话方式,需参照上述技术需求,与南航智能大脑集成;适用于AVAYA IVR的VP5、EP6、EP7及以上版本) |
1 |
100000 |
总价限价(元) |
760000 |
|
最高限价:人民币76万元。 竞价报价高于单价限价或最高限价的竞价均将导致竞价无效。 |
1.6 服务地点:白云国际机场南区南航信息大楼或广州市内甲方指定地点
1.7 服务期:从合同生效之日起1年
1.8 合同期限:从合同生效之日起1年
2、供应商资格要求
参加本项目报价的供应商必须符合下列要求:
2.1 供应商必须是具有独立承担民事责任能力的在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织,具备合法有效的营业执照。【提供营业执照复印件】
2.2 供应商须具备AVAYA厂家的宝石级(含)以上资质,且资质必须在有效期内。【提供资质证书复印件并加盖公章,且须提供验证方法说明】
2.3 供应商须具备不少于2名(含)AVAYA厂家认证的常驻技术工程师。【须提供工程师认证证书复印件、身份证复印件以及近半年在本单位的连续社保缴纳证明复印件】
2.4 本项目只接受购买本竞价文件的供应商竞价。
2.5 本项目不接受联合体竞价。单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位,不得参加同一项目竞价,法定代表人为同一个人的两个及两个以上的母公司、全资子公司及其控股公司,不得同时参加同一项目竞价。
2.6 被列入南航供应商黑名单(在有效期内)的不能参与本次竞价。
3、竞价文件的获取
3.1公告及购买竞价文件时间:2019年6月3日8时30分至2019年6月7日17时30分;
3.2 竞价文件每套售价 200 元,售后不退。(竞价文件工本费只提供“增值税电子发票”,购买竞价文件视同接受电子发票。)
3.3 供应商将竞价文件工本费电汇至以下账号后,请将“竞价文件获取登记表”和汇款凭证(照片或截图)发至 ps@csair.com 邮箱,邮件主题写明“ 公司 南航CCSC3.9呼叫中心通信平台(2019)项目”。
3.4 采购人确认竞价文件工本费到账和收到“竞价文件获取登记表”后,以邮件形式将竞价文件发送给供应商。
3.5 竞价文件工本费汇款账号:
账户名称:中国南航集团进出口贸易有限公司
账 号:4406 7701 0400 04106
开 户 行:中国农业银行广州机场路支行
4、响应文件的递交
4.1 响应文件递交的截止时间(报价截止时间)为2019年6月11日15时30分,地点为
广州市机场路272号南航贸易大楼302会议室。
4.2 逾期送达的、未送达指定地点的或者不按照竞价文件要求密封的响应文件,采购人将予以拒收。
4.3响应文件接受邮寄,但以采购人收到文件的时间为准,请供应商预计好邮寄在途时间。
5、联系方式
5.1 采购人:中国南方航空股份有限公司采购管理部
报名资料、响应文件邮寄地址: 广州市机场路272号南航贸易大楼
邮编:510405
报名联系人及联系电话: 廉小姐 020-86137733
EMAIL: ps@csair.com (报名、竞价文件疑问,均发送到此邮箱)
附件1:竞价文件获取登记表
项目名称: |
南航CCSC3.9呼叫中心通信平台(2019) |
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项目编号: |
CZSIE1904FW03-0165 |
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供应商信息 |
供应商名称: |
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项目负责人: |
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手机: |
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电话: |
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E-mail: |
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发票开票信息 |
公司全称: |
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纳税人识别号: |
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地址、电话: |
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开户行及账号: |
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发票邮寄地址及收件人(名字/电话): |
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粘贴汇款单 示例:(把汇款单剪切贴在此处) |
51CallCenter网友
2019-06-01 15:47:04
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51CallCenter网友
2019-06-01 15:42:29
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51CallCenter网友
2019-06-01 15:42:02
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