本项目为陕西移动宝鸡分公司12345运营支撑项目（项目编号：SNYD20190000445），采购人为中国移动通信集团陕西有限公司宝鸡分公司，采购代理机构为重庆鼎信建设监理有限公司。项目资金由采购人自筹，资金已落实。项目已具备比选条件，现进行公开比选，有意向的潜在应答人（以下简称应答人）可前来应答。

1.1项目名称:陕西移动宝鸡分公司12345运营支撑项目。

1.2项目预算:298万元（含税）。

1.3标包划分：本项目不划分标包。

1.4项目内容：引入第三方团队提供热线话务外包服务，负责组建、运营以及团队管理。主要受理市民投诉、咨询、举报、建议、求助等非警务应急类事项，并通过业务系统派单和协调政府相关职能部门做好受理工作。

1.5项目地点：宝鸡市。

 本项目采用资格后审的方式。由评审委员会按照比选文件规定的应答人资质要求对应答人的资格进行审查，对通过资格审查的应答人，参与后续评审工作，未通过资格审查的应答人将不参与后续评审工作。应答人须符合以下所有资格条件：

2.1、在中华人民共和国境内注册的企业法人单位，具有独立法人资格，并且提供加载统一社会信用代码的营业执照；

2.2、财务要求：应答人为增值税一般纳税人，能够开具增值税专用发票； 

2.3、业绩要求：应答人需具备近三年内（2016年1月至今）类似服务项目业绩，须提供合同关键页复印件（合同关键页指载明项目名称、服务内容页、合同金额页、签字盖章页，原件备查，合同以合同总金额为准）；

2.4、具有中华人民共和国工业和信息化部或陕西省通信管理局颁发的“中 

华人民共和国增值电信业务经营许可证（第二类，业务许可范围包含陕西省）。 

2.5、 应答人不得存在以下情况：
a)被责令停业的；b)被暂停或取消投标资格的；c)财产被接管或冻结的；
d)在最近三年内有骗取中标或严重违约或重大安全及事故责任、质量问题、犯罪行为的；

2.6、 控股、管理关系：应答人之间存在下列互为关联关系的情形之一的，不得同时参加本项目的应答：单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系、交叉持股等可能影响公平性的不同单位，不得同时参加同一标包应答或者未划分标包的同一项目应答。

2.7、 本项目不接受联合体应答。

3.1 本项目实行网上发售电子版采购文件，不再出售纸质采购文件。采购文件售卖时间为2019年06月05日18时00分至2019年06月13日18时00分（北京时间，下同），凡有意参与的潜在供应商，请登录中国移动采购与招标网（http://b2b.10086.cn,下同）进行购买采购文件（已在该系统注册过的投标人请登录系统购买采购文件，未在该系统注册的投标人请先进行系统注册而后购买采购文件）。

3.2 采购文件每套售价人民币叁佰元（￥300元）整，售后不退。支付要求：银行转账，银行信息及汇款凭证截图发送邮箱见本公告第七项联系方式以及第九项附加项。

注意： 无论采购文件是否收费，供应商请务必在 采购文件售卖截止时间前 登录中国移动采购与招标网，进入“招投标操作”界面，选择比选项目进行采购文件购买操作；否则将无法正常应答。

3.3 中国移动采购与招标网首页提供操作手册，供应商可以下载并根据操作手册提示进行信息注册、CA证书办理、下载采购文件及应答。

3.4 供应商必须在应答截止时间之前办理CA证书，并使用CA证书进行加密后才能应答；否则将无法正常应答。CA证书具体办理流程参见中国移动采购与招标网首页下方下载专区“CA证书办理及安装”说明。

4.1 本项目不接受纸质应答文件的递交（应答保函、法定代表人授权书除外）。

4.2 电子应答文件通过中国移动电子采购与招标投标系统递交，应答截止时间为2019年06月20日09时30分。

4.3 本项目将于上述应答截止时间的同一时间在中国移动电子采购与招标投标系统进行唱价，应答人的法定代表人或者其委托的代理人可在宝鸡市均利广场南段移动公司六楼采购物流中心会议室准时参加。

4.4 出现下列情形之一时，采购人/采购代理机构不予接收其应答文件：

4.4.1 逾期递交或者未递交中国移动电子采购与招标投标系统的应答人；

4.4.2 未按照本公告要求获得本项目采购文件的应答人。

4.5 电子应答文件递交异常的处理规则：应答人的电子应答文件出现递交异常时，采购人/采购代理机构需与系统支撑团队确认，若为系统故障原因造成的，则应推迟该项目的应答截止时间（具体时间另行通知）直至该应答人完成电子应答文件递交；若非系统故障原因造成的，由该应答人自行承担相应责任。

5.1 供应商须在应答截止时间前完成在系统上递交电子应答文件。

5.2 当所有应答人的应答文件唱价解密异常时，则推迟唱价，直至应答文件可正常解密。当个别供应商电子应答文件唱价解密异常时，由系统确认非系统原因造成的，由应答人自行承担相应责任。

5.3 供应商的电子应答文件是经过CA证书加密后上传提交的，任何单位或个人均无法在应答截止时间（即唱价时间，下同）之前查看或篡改，不存在泄密风险。

5.4 供应商在应答截止时间之前可以多次提交或撤回电子应答文件，提交新应答文件前需撤回前一次提交的电子应答文件，并且前一次提交的电子应答文件系统将彻底删除。

5.5 供应商可以登录系统查看电子应答文件上传提交结果，了解和确认电子应答文件提交状态。

5.6 系统提供两种递交电子应答文件的渠道：

（1）通过浏览器访问系统进行递交；

（2）通过辅助投标工具进行递交。

本次比选公告仅在“中国移动采购与招标网” （http://b2b.10086.cn） 上发布，比选公告将明确对供应商的资格要求、发售采购文件的日期和地点、应答、开启应答等事宜。

 采购人：中国移动通信集团陕西有限公司宝鸡分公司

地址：陕西省宝鸡市均利广场南段移动公司

代理机构名称：鼎信项目管理咨询有限公司

地址：陕西省西安市高新技术产业开发区锦业一路10号中投国际B座2603室

项目负责人：马荣/武会芳/李成武

电话：13572161061/15009204767/18220596022

电子邮件：dxcg_sxyd@163.com

开户银行：工商银行重庆袁家岗支行

  账户名称：鼎信项目管理咨询有限公司

  账号：3100 0236 1900 0080 196

  银行行号：102653001467

我公司发布本次项目采购信息的官方媒介包括：中国移动采购与招标网（http://b2b.10086.cn） 。除上述外，我公司不在其他任何网站、论坛等媒介上发布任何采购信息，其他任何媒介上转载的、以我公司为采购主体的采购信息均为非法转载，均为无效。

 9.1购买比选文件：

支付方式：银行转账，潜在应答人汇款时请务必备注“运营支撑+标书费” （通过个人账户转出的还需备注公司名称），汇款完成后应答人应及时将汇款凭证扫描件发送至我公司邮箱dxcg_sxyd@163.com，并电话告知代理机构人员。邮件中备注清楚本项目的有效联系人及联系方式。经采购代理机构人员确认通过后应答人方可在中国移动电子采购与招标投标系统中下载比选文件。

9.2开具发票要求：

1）应答人可扫描比选文件中“第六章代理服务费承诺书”中的二维码申请开票。

2）本信息仅用于给供应商开具资料费或中选代理费发票使用，请认真填写，如有错误后果自行承担。

采购人/招标代理机构：中国移动通信集团陕西有限公司宝鸡分公司/鼎信项目管理咨询有限公司

2019年6月5日