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中国电信股份有限公司南通分公司114呼叫中心服务外包项目招标公告

2019-08-21 23:40  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话：17317241681(微信同号)  


中国电信股份有限公司南通分公司114呼叫中心服务外包项目招标公告
本招标项目为中国电信股份有限公司南通分公司114呼叫中心服务外包项目,招标人为中国电信股份有限公司南通分公司，**项目资金由招标人自筹，资金已落实。项目已具备招标条件，现进行公开招标，有意向的潜在投标人（以下简称投标人）可前来投标。
1.项目概况与招标内容
1.1项目概况
本项目包括：由外包服务提供商为中国电信股份有限公司南通分公司提供外包服务，中国电信南通分公司提供生产场所。根据中国电信股份有限公司南通分公司制定的服务标准及要求，外包服务提供商细化、执行相关服务工作，确保外包服务工作正常有效的开展。
1.2招标内容
1.2.1招标的规模：预估话务量653万次/27个月，27个月预算约360万元（含税）。
1.2.2标段划分：不划分标段；
1.2.3服务周期：2019年10月至2021年12月3。本次招标后签订的合同有效期限为27个月.
1.2.4服务地点：南通；
1.2.5质量标准：及时响应并满足招标方要求
1.2.6资格审查方式：资格后审；
1.3本项目设置最高投标限价0.55元/次（含税），投标人投标报价高于最高投标限价的，其投标将被否决。
2.投标人资格要求
★2.1投标人应为中华人民共和国境内（不含香港、澳门、台湾地区）法律上和财务上独立的【法人或依法登记注册的组织】，合法运作并独立于招标人和投标代理机构。投标人须提供加载“统一社会信用代码”的营业执照复印件，注册资本或开办资金应不低于【500万元（含）】人民币（如注册资本或开办资金为其他外币的，按照投标文件递交截止之日中国人民银行公布的银行间外汇市场人民币汇率中间价折算为等值人民币）。提供商事主体信息最新查询结果（显示不存在涉及本业务的行政处罚，不存在经营异常、严重违法失信企业名单（黑名单）、营业范围等信息）的截屏打印件，营业范围包含本项目招标内容。**（若以分公司名义参与投标，必须出具总公司授权参与的证明及总公司注册资金不低于500万的营业执照）
★2.2投标人为增值税一般纳税人，能够开具增值税专用发票。税务登记证副本须盖“增值税一般纳税人”章或提供税务机关颁发的增值税一般纳税人资格认定文件或投标人提供的承诺书。
★2.3本项目要求投标人的营业执照经营范围中需包含代理、代办电信业务。投标人须具备增值电信业务许可证。
★2.4投标人在南通地区有固定的经营场所及常驻服务人员，需提供以公司或负责人名义购买或租赁的办公场所的证明（房产证或租赁合同等）。非南通本地投标人须承诺：中标后15个日历天内在南通设立办事处或分公司并以公司或负责人名义购买或租赁办公场所，租期至少到本项目服务期满。（提供承诺书并加盖公章）；
★2.5投标人需承诺承接现有所有话务员及人员工龄。提供承诺书加盖公章。
★2.6其他承诺：
2.6.1话务员岗位工资、岗位贡献津贴、年功津贴、所有各项福利和补贴必须与形式外包人员同步调整；提供承诺书加盖公章。
2.6.2根据《中华人民共和国劳动法》规定发放法定节假日加班工资；提供承诺书加盖公章。
2.6.3社保缴费基数根据参保人在现单位上一年月平均工资确定，月平均工资低于当地社保下限的按当地社保下限确定社保缴费基数，每年定期调整；提供承诺书加盖公章。
2.6.4保证各项福利、补贴的按时发放（总计11300元/人/年）：包括年终奖、一次性奖励、春节加班慰问（加班员工）、元旦慰问、春节慰问、五一慰问、中秋慰问、国庆慰问、体检费、生日慰问、高温费、夏令用品、冬令用品、通信费、餐费。提供承诺书加盖公章。
2.6.5员工慰问（结婚、生育、生病、直系亲属亡故慰问四项），每发生一项按200元/人/次、夜班补贴，按实际发生发放（工作：22：00点-次日07：00的大夜班，补贴标准50元/人/班次、工作超过22：00的小夜班，补贴标准10元/人/班次、07：00之前的早班，补贴标准6元/人/班次）。提供承诺书加盖公章。
★2.7本项目不接受联合体投标；
★2.8投标人不得存在下列情形之一：
（1）投标人被责令停业或破产状态的；
（2）投标人被暂停或取消参选资格的；
（3）投标人财产被重组、接管、查封、扣押或冻结的；
（4）投标人在最近三年内有违法行为或被媒体曝光且在社会上造成恶劣影响的；
（5）投标人在最近三年内严重违反合同约定的；
（6）投标人在最近三年内有骗取中标的；
（7）单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，同时参加本项目中同一标段投标或者未划分标段的同一招标项目投标；
（8）在最近五年内参与的采购活动中有行贿犯罪记录的
★2.9法律法规规定的其他要求。
3.资格审查方法
本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标文件将被否决。
本招标公告仅供正式会员下载，未曾在中国招标与采购网（www.zbytb.com）上注册会员的单位应注册。下载中国招标与采购网会员申请表。注册联系人：王越,手机:13681224795
4.招标文件的获取
4.1招标文件获取：【2019年8月2至2019年8月2】（北京，下同）。

本招标项目仅供正式会员查阅，您的权限不能浏览详细信息,请点击注册/登录，或联系工作人员办理会员入网事宜，成为正式会员后方可获取详细的招标公告、报名表格、项目附件及部分项目招标文件等。
联系人：王越
电话：010-59435680
手机：13681224795
邮箱：wangyue@zbytb.com
传真：010-52283967

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