中招国际招标有限公司受政务和公益机构域名注册管理中心委托，根据《中华人民共和国政府采购法》等有关规定，现对政务和公益机构域名注册管理中心2019年度呼叫中心外包服务项目进行竞争性磋商招标，欢迎合格的供应商前来投标。

项目名称：政务和公益机构域名注册管理中心2019年度呼叫中心外包服务项目

项目编号：TC190E93W

项目联系方式：

项目联系人：李莉、姚启洪

项目联系电话：010-62108210、62108088

采购单位联系方式：

采购单位：政务和公益机构域名注册管理中心

采购单位地址：北京市海淀区学院南路15号院6号楼北发大厦D座

采购单位联系方式：谭皋 010-69001013

代理机构联系方式：

代理机构：中招国际招标有限公司

代理机构联系人：李莉、姚启洪 010-62108210、62108088

代理机构地址： 北京市海淀区学院南路62号中关村资本大厦

一、采购项目的名称、数量、简要规格描述或项目基本概况介绍：

采购内容：政务和公益机构域名注册管理中心2019年度呼叫中心外包服务项目简要技术要求：外包项目业务范围包含但不仅限于域名注册、网站开办审核和网站挂标、机构编制云平台、微网站、事业单位登记技术支持咨询等业务，业务具体内容包括受理电话咨询（包括投诉和建议）、在线咨询、留言咨询；电话回访和分析整理回访记录；每通话务记录咨询工单、协助用户提交和跟踪业务工单；实时监听录音和做好质量管理；按照日、周、月、年完成数据统计分析并提交报告；建立和维护知识库；制定培训需求和计划。具体内容详见竞争性磋商文件。

二、对供应商资格要求（供应商资格条件）:

（1）在中华人民共和国境内注册，能够独立承担民事责任，有生产或供应能力的本国供应商。（2）磋商供应商须具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条关于供应商条件的规定。（3）截至响应文件递交截止时间前，磋商供应商不能是被列入“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、以及“中国政府采购网”网站（www.ccgp.gov.cn）政府采购严重违法失信行为记录名单中的供应商，供应商不存在《中华人民共和国政府采购法实施条例》第十九条规定的行政处罚记录。（4）磋商供应商须从中招国际招标有限公司正式获得了竞争性磋商文件。（5）本项目不接受联合体参加磋商。

三、磋商和响应文件时间及地点等:

预算金额：97.5 万元（人民币）

谈判时间：2019年09月16日 09:30

获取磋商文件时间：2019年09月03日 09:00 至 2019年09月10日 16:30(双休日及法定节假日除外)

获取磋商文件地点：中招国际招标有限公司613C室（北京市海淀区学院南路62号中关村资本大厦6层）

获取磋商文件方式：现场购买或网上下载（注意：目前只接受电汇或转账方式）

磋商文件售价：200.0 元（人民币）

响应文件递交时间：2019年09月16日 09:00 至 2019年09月16日 09:30(双休日及法定节假日除外)

响应文件递交地点：中招国际招标有限公司第八会议室（北京市海淀区学院南路62号中关村资本大厦6层606B）

响应文件开启时间：2019年09月16日 09:30

响应文件开启地点：中招国际招标有限公司第八会议室（北京市海淀区学院南路62号中关村资本大厦6层606B）

四、其它补充事宜：

磋商文件发售时间：2019年9月3日至2019年9月10日止，每日上午9:00-11:30，下午13:30-16:30（北京时间，节假日除外）

购买磋商文件请提供法人授权书原件(法定代表人签字或签章并加盖公章)、被授权人身份证复印件加盖公章，营业执照复印件加盖公章，标书费汇款凭证复印件。

磋商文件发售地点：中招国际招标有限公司613C室（北京市海淀区学院南路62号中关村资本大厦6层）

公告期限：从本公告发布之日起5个工作日

首次响应文件提交时间：2019年9月16日上午9:00—9:30

首次响应文件提交截止时间：2019年9月16日上午9：30

首次响应文件提交地点：中招国际招标有限公司第八会议室（北京市海淀区学院南路62号中关村资本大厦6层606B）

项目联系人：李莉、姚启洪

联系方式：010-62108210、62108088

传    真：010-61954199

E-mail：[email protected]　

开户银行及帐号：

　　开 户 行：中国工商银行北京海淀支行营业部

户    名：中招国际招标有限公司

银行帐号：9558 8502 0000 0303 599

                                       特别告知

各潜在投标人：

    本项目接受网上发售、下载电子版招标(采购)文件/资格审查文件（下简称“标书”），现将有关注意事项特别告知如下：

    网上注册：凡有意在线获取电子版标书的潜在投标人，请务必在本项目电子版标书发售截止时间前，登录中招联合招标采购平台（http://www.365trade.com.cn；下简称“交易平台”）或在中招国际招标有限公司网站主页进行免费注册。潜在投标人只需注册一次，不同的经办人可建立多个账户。交易平台负责对投标人注册信息与其提供扫描件信息进行一致性检查。

     标书下载：经办人凭获得的用户名、密码验证身份登录、上传《招标（采购）公告》要求的报名资料（如有）、购买并下载电子标书，逾期将无法下载获取。

    电子版标书下载收费：如在线购买并下载电子版标书，除标书款外还需通过网银支付标书下载服务费，收费标准为每标包200元，由中招联合信息股份有限公司出具增值税电子普通发票，标书购买人可登录“中招联合招标采购平台”自行下载增值税电子普通发票。标书下载费一经收取不予退还。

    潜在投标人成功下载电子版标书后，标书款发票、纸质标书可与中招国际招标有限公司本项目联系人确定领取方式。

    其它事项

    1、交易平台首页帮助中心提供操作手册，潜在投标人可以下载并根据操作手册提示进行注册、登录、网上购买下载电子版标书及下载费支付、发票开具领取等操作。

    2、如遇平台操作问题，可拨打交易平台统一服务热线：010-86397110，热线服务时间为工作日上午9点到12点，下午1点30分到5点。

五、项目联系方式：

项目联系人：李莉、姚启洪

项目联系电话：010-62108210、62108088

六、采购项目需要落实的政府采购政策：

采购项目需要落实的政府采购政策：政府采购促进中小企业发展政策、政府采购鼓励采购节能环保产品政策、政府采购支持监狱企业发展、促进残疾人就业政府采购政策、政府采购信用担保。