中国电信股份有限公司温州分公司2019年温州市信访局智能客服技术服务竞争性谈判公告

本竞争性谈判项目为中国电信股份有限公司温州分公司2019年温州市信访局智能客服技术服务（编号：ZJZT-2019-1841），采购人为中国电信股份有限公司温州分公司，采购代理机构为浙江中通通信有限公司。项目资金已落实，具备采购条件，现进行公开竞争性谈判，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在供应商（以下简称供应商）参加竞争性谈判。

1. 项目概况与采购内容

1.1 项目概况：2019年温州市信访局智能客服技术服务。

1.2 采购内容：由成交人为温州市信访局12345政务热线提供智能客服技术服务，包括3个应用场景（社保、医保、公积金，不超过25*3个对话流）+20条呼入智能机器人路数，以及技术支撑等服务内容，保障温州市12345政务热线智能客服系统高效正常运行。

1.3 本项目设置最高限价，最高报价限价为28.8万元（不含税），供应商报价高于最高限价的，其应答将被否决。谈判过程中，谈判文件发生实质性改变的，最高限价以谈判小组最终确认的为准。

2. 供应商资格要求

2.1、 供应商应为中华人民共和国境内（不含香港、澳门、台湾地区）法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的组织，合法运作并独立于采购人和采购代理机构。供应商应具有良好的银行资信和商业信誉，具有合法有效的登记（或注册）证明文件；

2.2、 应答人必须承诺本项目数据和浙江省信访智能客服平台无缝对接（提供承诺函）；

2.3、 本次竞争性谈判不接受联合体应答；

2.4、 本次竞争性谈判不接受代理商应答；

2.5、 供应商应能够开具增值税专用发票，并承诺成为成交后向采购人开具符合采购人要求的增值税专用发票；

2.6、 供应商不得存在下列情形之一

（1）为采购人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（2）被责令停业或破产状态的；

（3）被暂停或取消应答资格的；

（4）财产被重组、接管、查封、扣押或冻结的；

（5）在最近三年内骗取中标情形的；

（6）在最近三年内因严重违反合同约定被解除合同/协议，或取消供应商资格的；

（7）在最近五年内，存在与采购活动相关的行贿犯罪记录的（以中国裁判文书网为准）；

（8）在与中国电信或其他电信运营商合作过程中出现过重大问题且尚未妥善解决的；

（9）相关产品在中国电信或其他电信运营商出现过重大质量或安全问题且未妥善解决的；

2.7、 其他资格条件应符合电信集团竞争性谈判文件模板中所规定的基本资格要求、供应商不得存在的情形，以及法律法规相关规定。

3. 竞争性谈判文件获取

3.1 谈判文件获取时间：【2019年9月21日至2019年9月24日】（北京时间，下同）。

3.2谈判文件获取方式：凡有意参加者，请登录浙江中通通信有限公司电子招投标平台http://zbpt.zjzttx.com.cn进行项目报名（已在该系统注册过的潜在供应商请直接登录系统（入口为“招标用户登录”）进行项目报名，未在该系统注册的潜在供应商请先注册（入口为“用户身份注册”-“投标人注册”，机构类型选择“其他组织”，税号填写完整的统一社会信用代码，获取登录账号后登录系统进行项目报名）。注册免费，网站首页提供操作手册，潜在供应商可根据操作手册进行注册、报名、下载电子招标文件。注：代理机构仅对报名资料进行符合性检查，材料真实性由评审委员会在评审阶段审核。文件售卖联系人：林友成13868806889。无论招标文件是否收费，经代理机构审核、注册成功的服务商，请务必在招标文件售卖截止时间前，登录系统选择项目、购买招标文件，购买时间截止后，供应商将不能购买招标文件，即不能参加此次招标活动，由此造成的后果由供应商自行承担。

3.3 谈判文件每套售价【200】元人民币，售后不退（通过系统银使用支付宝缴纳谈判文件的费用，不接受现金）。

4. 应答文件的递交

4.1谈判应答文件递交的截止时间为【2019年9月26日9时30分】，递交到【浙江省温州市鹿城区市府路517号新电信大楼311会议室】。逾期送达的应答文件将被拒绝。

4.2 第一轮谈判时间和地点：【2019年9月26日9时30分】，地点：【浙江省温州市鹿城区市府路517号新电信大楼311会议室】。

4.3出现以下情形时，【采购人/采购代理机构】不予接收应答文件：

4.3.1逾期送达或者未送达指定地点的；

4.3.2 未按照本竞争性谈判公告要求获得本项目竞争性谈判文件的；

4.3.3 竞争性谈判文件规定的其他情形。

5. 供应商注册

5.1 供应商须在购买竞争性谈判文件后5日内，通过中国电信外部门户网站完成供应商 注册。

5.2 注册网址：https://42.99.33.26/MSS-PORTAL/account/login.do，注册过程可查 询“经验分享”模块中的“外部门户供应商注册操作演示（视频）”。

6. 发布公告的媒介

本竞争性谈判公告在中国电信集团阳光采购网（http://caigou.chinatelecom.com.cn:8001/ESCM/account/login.do）上发布，其他媒介转载无效。

7. 联系方式

采购人名称：【中国电信股份有限公司温州分公司】

联系人：【俞先生】 电话：【15372885809】

电子邮件：【15372885809@189.cn】

采购代理机构名称：【浙江中通通信有限公司】

采购代理机构地址：【浙江省杭州市河东路215号】 邮编：【310015】

联系人：【李传授、曾广文、刘克柏】 电话：【18657787283】

传真：【0571-85174980】 电子邮件：【277468609@qq.com】

开户银行：【中信银行杭州天水支行】

账号：【7331110182200079959】

采购人：【中国电信股份有限公司温州分公司】

采购代理机构：【浙江中通通信有限公司】

【2019年9月】