浙江中通通信有限公司（以下简称“代理机构”）受中国邮政集团公司金华市分公司（以下简称“采购人”）委托，拟就“中国邮政集团公司永康市分公司2019年主动客服业务外包采购项目”(采购编号：ZJZT-2019-1897)以公开竞争性磋商方式对有能力为本项目提供产品和服务的供应商进行采购。本项目资金来源已落实，具备磋商条件，现邀请有意向的合格供应商提交响应文件并参与竞争性磋商。

　　1、项目概况与采购内容：

　　1.1项目概况：根据邮政集团公司相关的要求，需配备主动客服人员，预计年业务量5475万件。本次采购按件计价，服务期限一年。

　　1.2采购内容：快递包裹主动客服主要工作内容主要包括：主动邮件查询、客户投诉、撤件办理、异常监控处理等；延伸服务包括：突发信息预警、电商好评维护、月度质量报告、上门服务、定期回访客户等。

　　1.3本采购项目估算金额为：67.2万元（含税），采购额以实际业务量为准，采购人不作承诺。

　　1.4服务地点：浙江省永康市九州西路888号。

　　1.5本项目划分1个标包，确定2家成交供应商。

　　1.6最高限价：本项目按件计价，设置最高限价为每件处理单价不超过0.0122元。

　　1.7报价要求：价格包括但不限于用于本项目的增值税专用发票税费、人工费、材料费（如有）以及相关的管理费、规费、利润、风险等一切费用。

　　2、供应商资格条件:

　　本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见采购文件第三章“评分办法”，凡未通过资格后审的供应商，其应答将被否决。

　　2.1必须是在中华人民共和国境内工商局登记注册、具有独立法人资格、根据中华人民共和国有关法律合法成立并存在的企业。

　　2.2注册资本不少于100万元人民币；

　　2.3企业经营范围须涵盖本次采购内容

　　2.4须具有从事外包业务的经营范围和专业资质；

　　2.5必须为增值税一般纳税人；

　　2.6供应商必须具备本项目类似经验业绩，至少提供一份2017年1月1日以来签订的类似合同业绩，须提供合同关键页复印件（合同关键页至少包括合同签订时间、合同签章页、合同标的或服务内容）。

　　2.7未被“信用中国”（www.creditchina.gov.cn）列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单；

　　2.8应遵守有关的国家法律、法规和条例，近三年内在经营活动中没有重大违法违规记录；

　　2.9法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一标包应答或者未划分标包的同一采购项目应答；

　　2.10 本项目不接受联合体应答，并且不得将本项目内容以任何方式进行转包、分包。

　　3、采购文件的获取方式：

　　3.1 凡有意参加磋商者，请于2019年10月8日17时00分至2019年10月11日17时00分，登录浙江中通通信有限公司电子招投标平台http://zbpt.zjzttx.com.cn，在线报名并购买电子采购文件【已在该系统注册过的潜在供应商请直接登录系统进行项目报名，未在该系统注册的潜在供应商请先注册（免费注册，网站首页可下载供应商操作手册。获取登录账号后登录系统进行项目报名）。如遇问题，可电话咨询蒋雨奇，手机号码：18258177604】。

　　3.2 磋商文件售价500元人民币，售后不退（通过系统银使用支付宝缴纳采购文件的费用，不接受现金）。

　　注：采购代理机构仅对报名资料进行符合性检查，材料真实、有效性由本项目磋商小组在评审阶段审核。

　　3.3 经采购代理机构审核、注册成功的供应商，请务必在采购文件售卖截止时间前，登录系统选择项目、购买磋商文件，购买时间截止后，供应商将不能购买，即不能参加此次磋商活动，由此造成的后果由供应商承担。

　　3.4 购买磋商文件统一开具浙江电子增值税普通发票，项目报名后，登录http://zbpt.zjzttx.com.cn，选择“我参与的项目”--供应商门户--购标信息--发票信息--点击查看/下载。

　　4、应答文件的递交：

　　4.1 递交截止时间：2019年10月18日9时30分

　　4.2 递交地点：浙江省金华市婺城区迪耳路458号13楼会议室

　　4.3 应答文件应按采购文件的要求由供应商授权代表递交至递交地点，应答文件中应附有采购文件中规定的报价保证金；

　　4.4 逾期或不符合规定的应答文件恕不接受。

　　4.5 磋商将于响应文件递交后进行，供应商应派授权代表及相关人员按代理机构安排的具体时间参与磋商。代理机构只接受供应商在磋商当日递交的响应文件。

　　5、发布公告的媒体： 

　　本次磋商公告同时在中国招标投标公共服务平台（www.cebpubservice.com）、中国邮政集团公司官网（http://www.chinapost.com.cn/）上发布。

　　6、联系方式：

　　采购代理机构：浙江中通通信有限公司（盖章）

　　2019   年   9  月  29   日