招标项目所在地区：云南昆明
一、招标条件
云南电网有限责任公司电力客户服务中心95598业务外委项目（招标项目编号：0002200000065359），已由项目审批机关批准，项目资金来源为自筹资金 ，招标人为云南电网有限责任公司。本项目已具备招标条件，现进行公开招标。
采购结果有效期：自框架协议签订之日起至2020年12月31日止
二、项目概况和招标范围
（一）项目概述：
云南电网有限责任公司电力客户服务中心95598受理业务以外委形式开展，当前阶段合同服务时间将于2019年12月31日到期，本项目为下一周期（2020年）云南电网有限责任公司电力客户服务中心95598业务外委工时活动招标。对云南电网有限责任公司电力客户服务中心95598相关业务确定承接单位，业务涉及受理云南电网有限责任公司所辖客户的95598供电服务热线及其它远程服务渠道的服务诉求 。
（二）标的清单及分包情况如下：
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序号 |
标的名称 |
标包序号 |
标包名称 |
2020年预估总工时 |
每工时最高限价(元) |
工期 |
项目建设单位 |
招标文件收取费用（元） |
保证金(元) |
备注 |
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1 |
云南电网有限责任公司电力客户服务中心95598业务外委项目 |
1 |
云南电网有限责任公司电力客户服务中心95598业务外委项目 |
513637个 |
55.459 |
自框架协议签订之日起至2020年12月31日止 |
云南电网有限责任公司电力客户服务中心 |
600 |
80000 |
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三、投标人资格要求
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通用资格： |
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通用资格要求 |
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序号 |
内容 |
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1 |
中华人民共和国境内注册合法运作的企业法人、事业单位法人或非法人组织，持有合法有效的企业法人营业执照或事业单位法人证书、组织机构代码证、税务登记证；或者持有工商行政管理部门核发统一社会信用代码的企业法人营业执照或事业单位法人证书。 |
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2 |
投标人2015年至今，没有处于被责令停业，投标资格被暂停或取消，财产被接管、冻结、破产等状态；无国家禁止市场准入等情形。 |
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3 |
投标人必须按照南方电网公司要求，在阳光电子商务平台ww.bidding.csg.cn）上完整办理完成供应商登记。 |
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4 |
投标人无违规违法行为，在地方政府及中国南方电网有限责任公司、云南电网有限责任公司无处于限制投标资格的处罚。 |
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5 |
在最近三年内没有骗取中标和严重违约问题，近一年内未发生人身重大伤亡事故和重大工程质量事故。 |
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6 |
不接受联合体参与谈判。 |
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专用资格： |
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专用资格要求 |
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序号 |
内容 |
关 联 标 的/标包 |
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1 |
投标人在最近三年内从事过电力营销辅助业务外委承接工作 |
云南电网有限责任公司电力客户服务中心95598业务外委项目 |
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2 |
投标人承诺本项目实施使用员工为本企业自有合同制员工 |
云南电网有限责任公司电力客户服务中心95598业务外委项目 |
四、招标文件的获取
本项目招标人通过南方电网公司电子商务系统（登录网址：http://www.bidding.csg.cn）实施电子化招标投标。凡有意参加投标者，请于2019年11月21日09时30分00秒至2019年11月25日17时00分00秒，在阳光电子商务平台（http://www.bidding.csg.cn）下载盖云南电网物资有限公司电子章的电子版招标文件，过期无法购买。
按国家电子招标投标法有关规定和电子交易平台技术要求，凡有意参加投标者，需先行完成系统登记注册和审核（具体见2016年3月1日网站发布的南方电网公司供应商登记公告），并办理供应商数字证书（办理流程见网站下载中心数字证书办理指南），为避免耽误招标文件购买及投标，请在标书发售截止时间前2天完成供应商登记（提交登记信息时请选择“中国南方电网有限责任公司或招标项目所属省级公司”为审核单位），审核通过后，供应商凭申请的账号、密码登陆电商系统购买标书，并在购买标书5日内办理数字证书。
采购文件售价：
（1）采购文件（电子文件）每包售价：详见本公告第二条采购范围。
（2）标书费缴纳方式：网上支付
投标人必须登陆南方电网公司电子商务系统（网址：www.bidding.csg.cn）找到该项目，确定要购买的项目、标的、标包，勾选支付方式（仅限选择“网上支付”方式），填写开票信息并提交购标订单。
通过电子商务系统提交购标订单后进行在线支付标书费，建议使用IE浏览器支付，若跳转银联界面报错，请咨询银联客服。支付成功后投标人可在电子商务系统中下载所购标包的招标文件。
投标人应在电子商务系统中认真填写开票信息，若因开票信息有误或错漏对投标人造成影响的，由投标人自行承担后果。
（3）标书费发票：
标书费发票原则上开具增值税普通发票，目前我司通过电子发票（增值税普票）系统统一提供电子版增值税普通发票。请各供应商在电商平台提交购标订单时准确填写开票信息及电子邮件、手机号码等，我司将通过电子邮件及手机短信发送电子发票地址链接，各供应商根据需要自行查询、下载、打印。信息填写错误导致发票不能及时接收的，责任自负。咨询电话：“双百热线”4008100100。
重要提醒：
（1）供应商在购买采购文件前需要完成电子商务系统注册登记并审核通过，供应商要为注册登记预留足够时间，由于供应商自身原因，项目发售截止时间前未完成注册登记审核造成无法及时进行标书购买的，后果由供应商承担。
（2）供应商需在项目发售截止时间前完成标书购买，请为标书购买申请和确认预留足够时间，由于供应商自身原因造成无法购买的，后果由供应商承担。
五、投标文件的递交
请在电子版投标文件递交截止时间前通过阳光电子商务平台（www.bidding.csg.cn）上传电子投标文件，并以此为准，未上传则视为未投标。投标人可以投一个或多个包。
投标文件递交的时间：
电子版投标文件开始递交时间：2019年11月21日09时30分00秒，截止时间：2019年12月11日09时30分00秒。
逾期送达/递交的投标文件，招标人或其招标代理机构将不予受理。
本次招标采用全电子无纸化投标，投标人必须于规定的电子版投标文件递交截止时间前按招标文件要求在南方电网公司阳光电子商务平台完成投标文件上传，未上传则视为未投标。投标人无需再另行制作和递交纸质版投标文件及U盘电子版投标文件。
六、开标时间及方式
本项目采取电子化开标。
时间：2019年12月11日09时30分00秒；
投标人通过“南方电网公司阳光电子商务平台（ www.bidding.csg.cn）”上传的投标文件将在投标截止时间后开始解密。开标结果通过“南方电网公司阳光电子商务平台（ www.bidding.csg.cn）”向所有投标人公布。
七、其他公告内容
发布媒介为中国招标投标公共服务平台（http://www.cebpubservice.com/）及南方电网阳光电子商务平台（http://www.bidding.csg.cn/）。
八、监督投诉渠道和方式
投标人认为采购文件、采购过程、中标或者成交结果使自己的权益受到损害的，自知道或者应当知道之日起10日内，以书面形式向采购人、采购代理机构提出质疑。
监督投诉受理机构地址：云南省昆明市盘龙区东风东路东风巷139号云南电网物资有限公司供应商服务大厅
监督投诉受理电话：“双百热线” 4008100100
监督投诉受理邮箱：wuliudangjian@yn.csg.cn
监督投诉受理时间：周一至周五 上午9:00-12:00，下午14:00-18:00
提出异议的投标人应当是参与所质疑项目采购活动的投标人。
异议人必须有认为采购文件、采购过程和（或）中标（成交）结果使自己的权益受到损害的事实和理由。
提出异议时，应当提交书面异议函和必要的证明材料。异议函应包括下列内容：
（一）异议人的姓名或者名称、地址、联系人及联系电话；
（二）异议项目的名称；
（三）具体、明确的异议事项和与异议事项相关的请求；
（四）事实依据；
（五）必要的法律依据；
（六）提出异议的日期;
（七）异议人是法人的，异议文件必须由其法定代表人或者授权代表签字并盖章，同时还需提交授权委托书；其他组织或自然人提出质疑的，异议文件必须由其主要负责人或提出质疑人本人签字，并附有效身份证明复印件，由本人提交。
异议材料不齐全或者缺乏事实依据的，应当告知异议人限期补正，无法告知异议人或者异议人无正当理由逾期不补正的，视为放弃异议。
注意事项：
（一）异议人不得以异议为名排挤竞争对手，进行虚假、恶意异议异议，阻碍招标投标活动的正常进行。
（二）异议有效期时间外提起的异议不再受理。
（三）匿名提出的异议将不予受理和答复。
（四）不按招标文件规定渠道提交的异议将不予受理。
九、业务咨询联系方式
联系地址：云南省昆明市盘龙区东风东路东风巷139号云南电网物资有限公司
业务咨询电话：“双百热线”4008100100。
数字证书办理咨询电话：400-666-3999。
电话咨询时间：周一至周五 上午9:00-12:00，下午14:00-18:00。
项目负责人（签名）：
云南电网物资有限公司
2019年11月21日
