于12345热线整合信息化建设采购的公开招标公告

依据《中华人民共和国政府采购法》《中华人民共和国政府采购法实施条例》《政府采购货物和服务招标投标管理办法》和有关法律法规及规章规定，太原市政府采购中心受太原市人民政府办公室委托，对12345热线整合信息化建设组织国内公开招标采购，欢迎承认并履行招标文件各项规定的供应商参加投标。

1.项目名称：12345热线整合信息化建设公开招标采购

2.招标编号：2019-331-2-G

3.项目概况：为加快服务型政府建设，让老百姓只用一个号码，就能享受到政府更好的服务，太原市政府决定以12345热线为基础，对全市范围内的政务服务热线进行整合(不含110、119、120、122等紧急类热线)，实现统一接听。通过热线服务流程再造、全市便民服务信息整合，形成覆盖全市、资源共享、协调互动、保障有力的政府热线服务体系，由市政府统一指挥协调、督查督办服务过程和结果。目前，全市热线整合工作正在稳步推进，因热线整合过程中涉及需将12345热线话务转接至并行接听热线以及需与12333热线进行系统对接等信息化建设问题，为加快推进热线整合工作，需实施相应的信息化建设。

4.资金来源：财政资金

5.预算金额：383,950元

招标内容：共一包，详见招标文件“第五部分采购需求”。

总体需求：

1.做好将12345热线话务转接至并行接听热线以及与12333热线系统对接信息化建设调研工作。

2.做好相应查询系统端口对应程序开发工作。针对12333热线目前可查询的城镇职工养老保险、城镇职工医疗保险、城乡居民医疗保险、城乡居民养老保险、机关事业单位养老保险、社保卡、失业保险等查询系统，在现有12345热线系统上，做好对应查询系统接口对接的程序开发工作。确保人社部门提供相应查询系统接口后，通过12345热线系统实现登录相应系统查询人社信息的功能。

3.实现12345热线话务转接9条并行接听热线的功能，同时做好相关软硬件配备。

注：1.所有招标内容除特别标注为“进口产品”外，均采购国产产品，即非“通过中国海关报关验放进入中国境内且产自关的产品”，投标货物及服务各项技术标准应当符合国家强制性标准。

2.招标内容标注为“进口产品”的，满足需求的国产产品和进口产品按照公平竞争原则实施采购。

6.交货(完工)时间：合同签订后60天。

交货地点：太原市为民服务中心六层

7.投标人资格要求

(1)具有独立承担民事责任的能力;

(2)具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度;

(3)具有履行合同所必需的设备和专业技术能力;

(4)有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录;

(5)参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录;

(6)所属行业相关法律、法规等对投标人生产或经营该投标产品有特殊资格、证照等规定的，须提供其相关证明材料。

8.联合体投标

本项目不接受联合体投标。

9.招标文件免费领取时间及地点

(1)领取时间：2019年12月3日至2019年12月11日

(北京时间上午：9:00-12:00，下午：13:30-16:30，公休日除外)

(2)领取地点：太原市政府采购中心招标科

10.投标截止时间及开标时间、投标地点及开标地点

(1)投标时间：2019年12月30日上午09:00—10:00

(2)投标截止时间及开标时间：2019年12月30日上午10:00

(3)投标及开标地点：太原市政府采购中心开标一室

11.参加本次投标的投标人应于开标前在中国山西政府采购网(http://www.ccgp-shanxi.gov.cn)免费注册。

中国山西政府采购网联系人：九鼎客服联系电话：400-8341-789

12.采购单位联系人及联系方式

采购单位名称：太原市人民政府办公室

地址：太原市新建路69号邮编：030082

联系人：张炜联系电话：13834526199

13.集中采购机构联系人及联系方式

集中采购机构：太原市政府采购中心

地址：太原市万柏林区长兴南街与南屯路交叉路口太原市为民服务中心四楼(西南角C区)邮编：030000

联系人：刘勇联系电话：0351-2377118

常翠云联系电话：0351-2377109

14.信息发布

本项目相关的招标文件澄清、修改以及终止公告、中标公告等信息均通过财政部门指定的政府采购信息发布媒体、太原市政府采购中心网站(xzspglj.taiyuan.gov.cn)公布。

集中采购机构通过财政部门指定的政府采购信息发布媒体、太原市政府采购中心网站公布的信息视为已送达各投标人，投标人有义务在招标活动期间浏览相关网站。

15.公告期限

本招标公告的公告期限为5个工作日。

太原市政府采购中心

2019年12月2日

太原市政府采购中心

2019年12月02日