中招国际招标有限公司受国家卫生健康委员会办公厅的委托，就“国家卫生健康委员会12356政务服务电话平台话务人员外包服务项目”项目（项目编号：TC19039ZM）组织采购，评标工作已经结束，中标结果如下：

一、项目信息

项目编号：TC19039ZM

项目名称：国家卫生健康委员会12356政务服务电话平台话务人员外包服务项目

项目联系人：吕诗炜、李艳君、崔健、侯云燕

联系方式：010-62108112、62108111

二、采购单位信息

采购单位名称：国家卫生健康委员会办公厅

采购单位地址：北京市西城区西直门外南路1号

采购单位联系方式：彭喜波010-68792089

三、项目用途、简要技术要求及合同履行日期：

项目用途：自用

简要技术要求：

一、项目背景

为更好听取民意、汇聚民智、回应民声，国家卫生健康委员会（以下简称：卫健委）拟将分散在各司局的政务服务电话进行规范管理，建设“12356政务服务电话平台”(以下简称：12356平台），实现“来电有人接，留言有人办，件件有落实，事事有回应”，增进政民互信，树立政府良好形象，提升政府公信力，使政府决策更加科学民主。

具体要求详见附件。

合同履行日期：服务时限1年。本项目预计服务期为三年。确定投标人后，签署第一年服务合同。如果次年采购人预算通过主管部门审批，且合同双方无异议，合同将按年度顺延，最多顺延2次。

四、采购代理机构信息

采购代理机构全称：中招国际招标有限公司

采购代理机构地址：北京市海淀区学院南路62号中关村资本大厦6层、9层

采购代理机构联系方式：吕诗炜、李艳君、崔健、侯云燕010-62108112、62108111

五、中标信息

招标公告日期：2019年11月25日

中标日期：2019年12月20日

总中标金额：136.982488万元（人民币）

中标供应商名称、联系地址及中标金额：

本项目招标代理费总金额：5.3877万元（人民币）

本项目招标代理费收费标准：

采购代理机构参照原国家计委《招标代理服务收费管理暂行办法》（计价格[2002]1980号）和《国家发改委办公厅关于招标代理服务收费有关问题的通知》（发改办价格857号）的计算方法向中标人收取中标服务费，中标服务费按差额定率累进法。中标服务费按3年一次性收取，即中标服务费金额=1年中标服务费金额*3年，如第2年或第3年未续签合同，招标机构将予以相应退还后2年或1年中标服务费。

评审专家名单：

张碎虎、喻乃忠、包晓琳、崔卫红、郝莹

中标标的名称、规格型号、数量、单价、服务要求：

中标标的名称、规格型号、数量、单价、服务要求详见其他补充事宜。

六、其它补充事宜

 公告期限为1个工作日。

  招标代理费1.7959万元/年。