中国电信武汉分公司2020年122警情服务热线话务服务外包项目
招标公告
本招标项目为中国电信武汉分公司2020年122警情服务热线话务服务外包项目，（招标编号：HBXT2020-101039），招标人为中国电信股份有限公司武汉分公司，招标代理机构为湖北信通通信有限公司。项目资金由招标人自筹，资金已落实。项目已具备招标条件，现进行公开招标，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在投标人（以下简称投标人）参加投标。
项目概况与招标内容
项目概况：本项目预估含税金额为610万元（税率6%）,服务量预估为637.13万次/年（本项目服务量为预估，结算以实际话务量为准）。
服务时间：自合同签订之日起一年。
招标内容：为武汉电信122警情服务热线提供热线处理人工服务。
本项目不划分标包。
本项目设置最高投标限价，最高投标限价为单价限价，详见下表，投标人投标报价高于最高投标限价的，其投标将被否决。
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服务类别 |
预计服务量 （年） |
单位 |
最高单价限价 （元/含税6%） |
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122警情热线受理服务 |
1290000 |
次 |
1.94 |
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122警情热线派单处理 |
1285000 |
次 |
0.24 |
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110转警派单处理 |
319500 |
次 |
0.75 |
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提供挪车咨询服务 |
265200 |
次 |
1.05 |
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提供政策查询与解读 |
3113400 |
次 |
0.85 |
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提供其他反映问题的咨询与处理 |
98200 |
次 |
1.23 |
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合计 |
6371300 |
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投标人资格要求
2.1投标人必须为在中华人民共和国境内依《公司法》注册的独立法人或依法登记注册的其他组织，（提供经年检的营业执照、组织机构代码证及税务登记证（地税和国税）复印件等相关资质证明文件；对于已按商事登记改革要求更换新版营业执照的，提供营业执照同时应提供商事主体信息最新查询结果（显示经营范围、注册资本、年度报告等信息）的截屏打印件（加盖公章）。如投标人为分公司，则需法人公司对其出具唯一的针对本项目的投标授权函；
2.2投标人须具备近年（2017年1月1日至投标截止之日）有类似项目业绩，应满足下列要求：以上业绩须提供合同关键页或框架协议，如提供框架协议或集中采购合同，必须提供相应的订单/结算清单，并以订单/结算清单的累计金额作为该框架或集中采购合同金额计入业绩总额内。资料不全，评委无法确定业绩的不予认可。
2.3投标人须承诺能够为本项目开具增值税专用发票。
2.4单位负责人为同一人或存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段投标或未划分标段的同一招标项目投标。
2.5本次招标不接受联合体投标，不允许转包和违法分包。
2.6投标人不得存在下列情形之一:
为招标人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；
被责令停业或破产状态的；
被暂停或取消投标资格的；
财产被重组、接管、查封、扣押或冻结的；
在最近三年内骗取中标情形的；
在最近三年内因严重违反合同约定被解除合同/协议，或取消供应商资格的；
在最近五年内，存在与采购活动相关的行贿犯罪记录的（以中国裁判文书网为准）；（8）在与中国电信或其他电信运营商合作过程中出现过重大问题且尚未妥善解决的；（9）相关产品在中国电信或其他电信运营商出现过重大质量或安全问题且未妥善解决的。
资格审查方法
本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。
招标文件获取
4.1请有意参与投标的潜在投标人于2020年1月19日09时00分至2020年1月23日17时00分（北京时间，下同）登录湖北信通通信有限公司电子招投标平台http://zb.hbxttx.cn/进行“用户身份注册”（已完成注册的供应商可直接进入供应商登录），注册完成后进入“供应商登录”，选择“报名/购买标书”，进行文件的购买和下载。注册、文件购买联系人：覃天，联系电话：17771491682。
4.2招标文件每套售价人民币300元，售后不退。支付方式为支付宝、转账（网银），不接受现金支付。
开户名称：湖北信通通信有限公司
开户银行：建设银行武汉市江汉支行
账 号：42001170038053000950
投标文件的递交
【纸质】投标文件递交截止时间（即投标截止时间）为：【2020年2月12日09时00分】。
投标文件递交地点：【湖北信通通信有限公司招标运营楼202开标厅】。
电子投标文件的递交：【不适用】
本项目将于上述同一时间、地点进行开标，【招标人/招标代理机构】邀请投标人的法定代表人或者其委托代理人准时参加。
出现以下情形之一时，【招标人/招标代理机构】不予接收投标文件：
逾期送达或者未送达指定地点的；
未按照招标文件要求密封的；
未按照本公告要求获得本项目招标文件的。
投标人注册
投标人须在购买招标文件后10日内，通过中国电信阳光采购网完成供应商注册。
注册网址：https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/，注册过程可查询“经验分享”模块中的“外部门户供应商注册操作演示（视频）”。
发布公告的媒介
本招标公告仅在中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/）上发布，其他媒介转载无效。
联系方式
招标人：中国电信股份有限公司武汉分公司
地址：武汉市武昌区洪山路1号
招标代理机构：湖北信通通信有限公司
地址：武汉市江岸区惠济路10号
项目联系人：胡绪纳、刘昀
电话：13657225527
电子邮件：huxuna@chinaccs.cn
代理机构投诉电话及邮箱：027-82417826、19972100517；邮箱：hbzbfw@sina.com（受理时间为09:00-17:00, 只受理质疑及投诉，不接受业务咨询）。
招标代理机构：湖北信通通信有限公司（盖单位公章）
【2020年1月17日】
