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一、项目名称 中国移动辽宁公司2019年云呼叫中心扩容改造项目
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二、采购内容
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序号
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软件名称
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一级功能点
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功能点要求
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数量
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单位
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备注
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1
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平台扩容
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语音资源扩容600线
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协议转换License
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600
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线
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语音流解析License
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中继通道License
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IVR语音License
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座席资源扩容900线
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普通座席License
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900
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线
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班长座席License
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座席录音License
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SBC模块License
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2
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业务软件
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辽宁人保个性化功能需求
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人保话务管理模块
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1
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套
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人保CMS系统接口模块
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1
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套
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人保电话营销业务模块
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1
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套
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省8890需求
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省8890平台话务系统
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1
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套
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系统架构改造
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业务系统架构升级
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1
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套
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包括ESOP优化
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业务系统功能升级
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1
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套
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多租户运营管理中心、全媒体座席工作台、图形化工作流编辑器、全媒体质检系统、多渠道智能知识库、智能报表系统、大屏展示支持、智能化应用支持、微信微博WebChat接口、APP SDK、微信小程序接口
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IPv6改造
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话务系统IPv6改造
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1
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套
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包段
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产品名称
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产品单位
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需求数量
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包1
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省内自有集团客户业务系统
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项
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1.000
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三、供应商名称 佳都新太科技股份有限公司
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此公告自发布之日起3日内有效，如有意见，请于公告期内以书面形式（加盖公章）实名反馈。
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联 系 人：戚先生
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联系电话：1380404003
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邮 箱：qiyuhai@ln.chinamobile.com
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采购人/招标代理机构：中国移动通信集团辽宁有限公司
公告发布时间：2020年2月20日
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