喜讯！近日，北京中兴通网络科技股份有限公司（以下简称中兴通）中标国家税务总局北京市房山区税务局呼叫中心采购项目。中标金额384万元。
项目中，中兴通将承担国家税务总局北京市房山区税务局呼叫中心咨询服务其相关的管理、辅助性工作。具体包括：
1、智能呼叫中心服务（包含服务期内提供12名人员驻场接听热线电话，且不限于相关配套设施的提供、服务人员招聘培训、热线运营管理以及相关报表统计分析等服务）；
2、服务期内服务热线相关智能呼叫中心系统的提供（服务热线号码为89903066，设置外线不低于30条，模拟中继接入；呼叫中心要求有12个坐席，运维服务包含且不限于呼叫中心系统和智能客服系统的相关软硬件，及相关运维服务）。实现北京市房山区税务局12366全坐席人员的统一管理，确保“制度一致、流程一致、培训一致、口径一致”，进一步提高坐席人员服务水平。
本次项目充分展现了中兴通人戮力齐心的团队精神，发挥了中兴通人专业的职业素养，更发扬了中兴通人对财税事业砥志研思的执着。未来，我们将以此次中标为契机，持续创新、聚沙成塔、行稳致远的积极参与各地自助办税体系建设，坚持发扬中税网精神，为客户提供稳定、可靠的产品和服务，提升纳税人满意度。
中兴通集团
中兴通集团创立于1994年，总部位于北京中关村软件园，经过近30年的发展，成长为以细分产业投资运营服务为核心的多元开放型企业集团。中兴通集团以“生态互联助力细分产业发展”为使命，秉持“中和致远，兴业通达”的企业精神，构建起：财税信息化、创新服务、轨道交通、冰沟河景区四大业务板块。集团资本实力雄厚，现拥有50多家全资、控股及参股子公司，致力于成为百年企业。
