序号

品牌

项目描述

单位

项 目 名 称

数量

1

PBX

Avaya、中联、瓯联

需具备完整的PBX功能，支持多种网络中继线接口，包括IP、E1、ISDN-PRI、中国1号信令、模拟环路启动和模拟接地启动，支持全面的网络连接。支持多个分机，带有模拟/数字接口。需支持模拟电话/传真/调制解调器以及主叫来电显示功能及高级路由功能（或高于以上配置）

台

1

2

CTI服务器

DELL 、联想、华 硕

种类：塔式，CPU 型号 :Intel Xeon处理器，CPU 参数 : 主频2.13 GHz、二级缓存4M、1066 MHz前端总线，内存 : 4 GB，硬盘控制器 : SAS控制器，硬盘 : SATA 250 GB，磁盘阵列  Raid 0,Raid 1，显卡 : 集成显卡，千兆自适应网卡  光　　驱 : DVD-ROM，电　　源 : 冗余电源（或高于以上配置）

台

1

3

电话语音卡

Digium、飞环

支持16路以上外线和内线

块

1

4

语音网关

Soundwin、高科

需包含电话线端口接口以及配线架

块

4

5

电话系统监测服务软件包

套

1

自动备份设换服务

套

1

自动系统失效监视及设换

套

1

呼叫中心系统 核心服务软件包

套

1

IVR/FAX服务软件包

套

1

呼叫中心平台

ACD自动电话分配服务软件包

套

1

录音服务软件包

套

1

统计报表服务软件包

套

1

组长坐席端口授权 (无时限, 组长/ 设置权限)（IVR/ FAX平台 接口授权、ACD 平台接口授权、-报表服务 接口授权、-远程监视平台 接口授权、短信平台 接口授权、-语音投票系统平台 接口授权）

套

3

坐席端口授权 (无时限, 用戶权限)（报表服务平台 接口授权、-IVR/ FAX平台 接口授权、ACD 平台 接口授权、短信平台 接口授权）

套

7

6

电话及专业话务耳机

副

10

7

系统安装费

初期系统安装、调试及培训

项

1

8

系统维护费

一年免费上门及远程系统维护、升级

项

1

9

设备搬迁费

将本项目所有设备从公园前站搬至珠江新城站，包括拆、装设备。

项