据介绍，升位后的18886提供话费与积分查询、业务咨询与办理、业务订制关系查询与退订，和流量查询等多种服务，和10086相同的是使用中国移动手机本地拨打和接听18886免收话费。据移动相关人士介绍，中国移动目前已经对18886客户服务系统做了很多次的内容扩充测试和技术改造，其先进、优质、快捷、方便将会令业界刮目，也会迅速得到广大社会公众的认可。随着服务内容的不断增加和系统对技术的要求，已经是水到渠成。

记者昨日拨打北京移动客户服务部进行询问，负责人透漏中国移动将于6月底起用G3(TD-SCDMA)客服号码18886．记者使用TD-SCDMA手机试拨后发现，18886暂时还未能接通。另据媒体消息，中国移动集团综合部人士表示，个别地区推出188号段后，暂时会使用10086为客服号码，将来会慢慢过度，188号段客服号码将是一个全国性的部署。

据北京移动客服部门负责人介绍，此次推出新G3客服号码，既方便了客户记忆和使用，还提高了客服热线接通率，更重要的是，将使服务水平得到较大的提升。据预测，号码升位后自动服务接通率将达到99.9%，人工服务接通率将提高到85%以上。