Best call呼叫平台

可实现功能：

呼叫中心功能       
  自动语音导航(IVR)   
  实现交换机功能（PBX）  
  回拨单功能 
  平均分配话务量（ACD） 
  来电号码识别，自动转入所属座席，客户相关资料自动弹屏     
  通话自动录音     
  夜间来电转至值班电话或语音信箱留言 
  黑名单拦截 
  话务统计分析     

客户关系管理       
  强大的客户资料管理功能 
  销售订单管理功能     
  客户电话来往记录管理     
  生日自动提醒、产品将用完等提醒 
  客户积分详单     
  客户参加会议管理

统计报表       
  话务统计表       
  销售统计表       
  成交率分析表    
  销售预测报表    

物流配送     包括订单处理、发货、取消、拒收、发票等功能，不但可将座席-物流的流程进行电子化快速处理，而且对全部信息进行监督管理，可以方便的查询，打印，派单，和快递公司结算有依据，对提高工作效率起到极大作用。

短信交流平台   短信支持移动、联通、小灵通，可按照客户生日自动发送录制的短信祝福可按照设定的客户群发（如五星、四星客户）
       
v     Best call能给您带来什么？
1.可提升公司形象，提高客户信任度， 
2.平均分配话务量，起到交换机的功能。
3.分析广告效果，准确判断客户来源、进线数、成交单数等。
4.准确统计参加会议的人数及详细资料。
5.同步录音，有据可查，避免纠纷，了解话务质量。
6.订单即时送达物流，不延误客户需求。
7.管理座席人员，了解实际话务量，实时知道销售排名。
8.客户历史呼出、呼入、购买记录、积分管理等资料一清二楚，加强对客户资料及业务资料的管理，客户资料不丢失。
9.进线量大有排队提醒，简单记录空闲时回拨，确保客户打不进来丢失客户。

北京科森特科技有限公司是一家以专业开发呼叫中心系统、客户关系管理系统为主的股份制企业。公司自主研发的Best call呼叫平台可以较大程度的满足不同用户的需要，已经成功为大量电视购物、医药、保健品企业实施呼叫中心系统及企业客户关系管理系统。

本公司具有雄厚的技术实力，严格按照国际标准研发和实施相关系统，已经成为国内业界著名的CTI开发商及供应商之一。根据各行业的特点和用户的要求，本公司不断更新产品，不断让Best call呼叫平台走上国内CTI和CRM行业的前沿。　

本公司本着“提供优质服务，与客户一起成长，合理收费，互利双赢”的经营理念，经过长期的实践，建立了一套合理的质量管理制度和完善的售后服务制度，以“上乘的品质、优质的服务、合理的价格”将不断创新的产品推向市场，为广大用户提供满意的服务。

北京科森特科技有限公司