呼叫中心：由一组工作人员共同通过电话为客户提供服务。

       呼叫中心的类型：帮助热线、客户服务热线、内部销售、部门技术支持、财务 / 税务服务等。

       Magiclink 系列产品可以帮助企业架设一个分布式的呼叫中心，提高企业对客户的服务质量。通过 Magiclink IPPBX ，可以将呼入呼叫中心的客户，自动转接到指定的呼叫中心。采用 Magiclink 分布式呼叫中心解决方案，企业可以降低建立呼叫中心的成本，而方案提供的来电路由、电话录音、语音信箱、电话群呼、客户关系管理系统 (CRM) 等功能更是提高了呼叫中心的服务质量。

　　如图所示：中国总部的呼叫中心坐席，可以由 IP 电话终端或软件电话终端组成。中国的用户通过拨打统一接入号码，进入呼叫中心，选择相应服务。日本用户或美国用户也可以通过拨打当地的呼叫中心号码，进入服务中心，选择相应服务后， Magiclink IPPBX 可以将电话转接到中国总部的呼叫中心，使全球的用户都享受到无差别的呼叫中心服务。节约了企业重复建设呼叫中心的成本，为用户提供方便、贴心的服务。 (厂商供稿)

　　关于大连盛唐
　　
　　大连盛唐通信技术有限公司成立于 2005 年，是一家专业生产网络通信设备的高新技术企业。公司拥有一支由多名曾留学海外的博士与国内通信领域的专家组成的科研团队，专注于下一代网络通讯技术的研究。公司于 2006 年成功引进国际风险资本，从而进入了一个崭新的发展阶段，正成为业界一颗耀眼的新星。http://www.magiclink.cn