呼叫中心（Call Center），又称客户服务中心，是指综合利用先进的通信及计算机技术，对信息和物资流程优化处理和管理，集中实现沟通、服务和生产指挥的系统。传统意义上的呼叫中心是指以电话接入为主的呼叫响应中心，为客户提供各种电话响应服务；现阶段呼叫中心的概念已经扩展为可以通过电话、传真、互联网访问、Email、视频等多种媒体渠道进行综合访问，同时提供主动外拨服务，应用业务种类非常丰富的客户综合服务及营销中心。

我们有全面的技术施工和服务队伍，可以根据客户的需求，量身定制高性价比的系统方案。
我们提供完善的功能：电话交换、语音信箱、IVR（自动话务台）、ACD自动话务分配、电子邮件服务器、CDR（通话详细报告）、Internet集成、VoIP、数字T1/E1/PRI集成、多系统级连、拨出路由、Web呼叫中心、数据路由、IP分机、通话录音、通话中插入语音、支持外部应用程序控制、TAPI服务。
我们的客户遍布各行各业，包括：电信，移动，邮政，银行，政券，保险，电力，企业，政府，医疗，寻呼，交通，商业，媒体，邮购，公安，电子商务等。
我们和各大设备厂商保持着密切的合作关系：Avaya，西门子，北电，阿尔卡特，Eon，奥迪坚，华为等国际国内众多知名品牌。

系统拓扑图：