近年来，各中小企业信息化服务商和行业协会，在国家工信部出台的鼓励政策下快速发展，从构建服务网络，强化专业服务，支持中小企业信息化应用等方面进行了积极的探索和实践，取得了显著成效。北京讯众通信技术有限公司作为云通讯服务提供商的优秀代表，推出为中小企业量身定制的“400+呼叫中心”解决方案，增强了中小企业发展所需的综合竞争力。

　　在讯众通信推出的“400+呼叫中心”一体化服务中，以400企业电话和托管型呼叫中心系统的结合应用，成为这项产品令人关注的亮点。

　　产品以“400企业电话”为基础，“托管型呼叫中心系统”为平台，通过推动企业形象统一化、管理信息化、服务网络化，加强企业服务、管理、营销平台建设，着力解决中小企业服务优势弱、管理能力低、市场开拓难、以及品牌形象不突出等制约中小企业发展的难题。

　　讯众通信可根据中小企业的业务需求，在平台中增加适合的应用功能，将一个平台变身为丰富多彩的解决方案。400号码资源提升企业形象，加强品牌在客户心目中的权威性和影响力；IVR实现企业欢迎词、业务导航、客户按键自助服务；来电弹屏使客服员第一时间熟悉新老客户信息；话务清单实现企业通话记录、通话资费可视化管理；高清通话录音支持免费试听和下载；知识库为企业建立FAQ数据库，设立关键字搜索，支持企业ERP数据对接。

　　据介绍，讯众通信推出“400+呼叫中心”解决方案以来，坚持以企业需求和企业客户的需求为导向，从售前服务、技术支持、产品演示以及售后维护等方面提供全套服务，与众多中小企业结为长期合作伙伴。目前，讯众通信在400企业电话、托管型呼叫中心外，还推出在线客服、营销外呼、超级总机以及智能IVR验证等产品。讯众通信的发展重点，是要继续坚持科技创新，推动产品研发更加贴合中小企业业务需求，力助中小企业通过通讯一体化服务实现综合竞争力升级，逐步走向快速、可持续发展之路。