随着信息化的日益发展，能否客户及时有效的沟通，对企业的生存和发展起到了至关重要的作用。呼叫中心可以帮助企业实现收集客户信息、服务客户的时效化管理，对企业服务营销起到了关键作用。从近期发布的《2006中国呼叫中心产业发展调查报告》中也可以看出，呼叫中心遍布全国各行各业，已成为企业信息化管理必不可少的元素。

　　伴随着一些中小企业的发展，越来越多的企业发现自己需要一个呼叫中心，帮助自己服务好老客户，也赢得新客户的青睐，但是通常的呼叫中心成本高、技术复杂，中小企业往往“可望不可及”。

智能呼叫：信息时代新产物

　　“以前我的工作除了接打电话、收发传真、记录反馈客户投诉，还要整理电话记录，存档、分类，特别麻烦，用了 “IDEAL CALL”，我的工作任务就非常简单了，一个人可以完成以前2个人才能做完的工作，有了更多的时间去处理其他的事情。 ” ---客户人员小李这样说。

　　“早就知道呼叫中心好，但是一打听价格，总觉得太贵，又复杂。我们店小利微，也没啥高科技人才，想想就算了。最近电信的朋友介绍了 IDEAL CALL，很实用，也不贵，我自己摆弄摆弄就会用了，帮了我大忙。“---王老板这样说

　　记者日前从上海电信了解到，为满足中小企业对呼叫中心的需求，上海电信旗下的专业系统集成商理想（集团）公司推出了企业电话服务、营销管理工具—— Ideal Call。它使中小企业也可以轻松建立自己的呼叫中心，尤其适用于销售热线、售后服务、调度电话、咨询电话、办公电话等电话使用频繁的企业。选用了Ideal Call产品，可以帮助企业大大节约成本，提高工作效率。

Ideal call:中小企业好帮手

• 24h自动语音自助服务 客户来电，即可自动播放欢迎信息和自动语音提示，小企业实现大形象。解决了中小企业由于客服人员接听电话不够专业，而造成企业形象受损、客户流失等现象；语音菜单能随意更改，语音内容只需打字输入，即可随心定制；
  
  
• 实时管理客户信息 电话铃响，客户资料管理界面自动显示在电脑中，客服人员能实时查询和管理客户信息。
  
  
• 电话录音 记录每个客户的来电内容，不遗漏任何商机。
  
  
• 电话群呼营销 免费广告一触即发，，节省企业广告成本，快速通告企业信息。
  
  
• 自动转接 无人值守，可自动转接指定的电话或手机，不遗漏任何客户来电，有事尽管Call。

一次投资，省钱省力，高品质回报

　　Ideal Call仅有普通电话机大小、简单易用。选用IDEAL CALL ,中小企业只需投入很少的人力和资金，即可轻松建立呼叫中心。

　　据悉，日前理想（集团）公司正举办Ideal Call产品免费体验活动，对有意向的用户提供免费上门演示、安装和培训。业务咨询电话：021-58751199

上海理想公司