近年来，400电话业务受到越来越多的中小型企业的青睐，借助400电话代理商提供的400的通用呼叫中心功能，很好的满足了中小企业需要的各种语音服务。随着大量中小企业对400电话的选择，400电话代理商在多年的业务发展过程中，遇到了两个必须解决的问题：

     1）400号码所提供服务的持续性根据和理解：

     首先、提供400呼叫中心的典型特色功能，包括企业彩铃、IVR语音导航、通话录音以及语音信箱等功能；其次、提供更多的增值功能，比如客户和话务员的通话中通过拨打短号进行二次转接、提供电话群呼、电子传真及电话会议等。通过400电话为中小企业提供更多更好的服务，体现出近年来400业务已服务为核心的特点；

    2）400升级换代的语音技术支撑：

    随着400业务的扩展，系统规模也是从小到大，诸多400电话代理商不可避免的遇到了系统规模升级带来的问题：基于板卡的系统运行不稳定，有点甚至靠重启来作为维护的手段。一旦系统规模扩大时随之而来的语音底层问题基本无法解决，技术短板严重制约了集成商的业务发展。

    在400升级换代的背景下，专业的语音厂商迎来了最好的发展机遇，长沙朗深的UniMedia中间件基于Keygoe品牌交换机，以业界唯一的“6S”特性引领了新一代技术潮流，也决定了UniMedia本身就是一个天然的语音增值业务定制平台，同时中间件内置的PBX功能实现了企业内部办公和呼叫中心座席的完美统一，最引人注目的是体现在用户的程序开发上，技术先进、性能稳定、功能齐全，即使客户从未涉及呼叫中心领域，编程人员也可在一周内开发完成，UniMedia中间件以其卓越的性价比，在400电话代理商中获得了良好的口碑。

    朗深UniMedia语音中间件凭借多年来在呼叫中心领域的沉淀，很好满足了400系统升级换代中的技术需求，不仅和多家国内品牌400电话代理商建立了紧密合作关系，同时也获得了他们的认可和信赖。2013年，朗深技术（www.lioncen.com）希望和更多的400电话代理商一起，进行紧密的上下游合作，实现真正的合作共赢。