电话防伪查询系统是运用了现代计算机技术、网络通讯技术、信息编码技术及现代管理技术进行防伪的一个计算机电话集成系统工程。它把先进的计算机技术、网络技术和通讯技术融为一体。消费者通过电话语音或网络，输入商品包装上的防伪码，系统便自动查询并即时告诉消费者商品的真伪，它大大方便了生产企业的市场管理，维护了经销商和消费者的利益,有效防止假冒,维护品牌价值，提升企业形象，从而提高企业的市场竞争力。

   长沙朗深（http://www.lioncen.com）的UniMedia电话防伪查询系统是基于国内领先的东进Keygoe系列多媒体交换机和UniMedia中间件，UniMedia电话防伪查询系统将防伪标识查询与企业的售后服务、客户投诉有机的结合起来，实现电话防伪查询系统标准化、网络化、集成化、信息化；UniMedia电话防伪查询系统将防伪贯穿于产品生产、市场营销、企业管理的全过程，将防伪作为企业维权、打假、增效、塑造品牌的重要手段。

    长沙朗深UniMeida电话防伪查询系统具备以下功能：
 防伪查询
 投诉处理
 满意度调查
 人工座席
 自定义IVR交互式语音流程
 智能排队ACD
 全程录音功能
 来电弹屏功能
 呼叫日志管理
 业务统计报表
 客户资料管理
 知识库功能

    朗深UniMedia中间件是国内领先品牌交换机厂商深圳东进公司量身定做的业务级中间件，为系统集成商提供了开发简便、功能强大的语音增值服务解决方案，帮助系统集成商在3~5天内快速无缝集成电话语音功能。UniMedia与深圳东进在2011年成功进入海外语音中间件市场。