美国加州戴利城，2014年1月15日——日前，领先的客户交互与联络中心解决方案提供商Genesys（www.genesyslab.com）启动了2014年客户创新奖提名征集活动。该年度奖项旨在表彰成功实施Genesys客户体验解决方案使公司业务大为改观的客户。于2014年3月10-12日在美国加州半月湾举行的Genesys分析师大会期间，优胜者将得到表彰并展示其创新成果。本次提名活动发布即日开始，截止日期为2014年1月24日；欲提交提名，请访问：http://go.genesyslab.com/2014CustomerInnovationAwards_MainPage.html

    成功候选者需在以下领域展示突破性成果：

  深刻影响客户体验：成功提升客户满意度及净推荐值，降低客户费力度，扩大客户渠道选择面，及（或）提升客户忠诚度。

  深刻影响业务：在节约成本及（或）避免成本、增加收入及（或）投资回报率（ROI）、深刻影响技术和基础设施变化方面成绩突出。

  深刻影响员工交互：展现出效率及客户满意度的提升，以及（或者）质量/保持力的提高。

    这些获奖的业界佼佼者将享有媒体的集中报道、与业界同仁建立合作关系的良机，以及在领先的分析公司前展示客户体验的机会并接收反馈。

    Genesys首席营销官Reed Henry表示：“借助Genesys解决方案，我们的客户交付了优质的服务体验，本次大奖活动正是庆祝他们成功的大好时机，同时通过领先分析师们的点评将他们的成功经验推广至更广泛的行业。我们鼓励所有客户踊跃参与此次提名征集活动，向业界展示客户体验是如何提升公司业务的。”

    了解上届客户创新奖获奖者，请访问：http://www.genesyslab.com/news-and-events/press-releases/genesys-announces-2013-customer-innovation-award-winners.aspx
 
    关于Genesys

    Genesys是全球领先的客户服务及联络中心软件与服务提供商，以在全球范围内提升客户服务为己任，百分之百专注于客户体验。Genesys在全球80个国家拥有3500多家客户。部署Genesys软件后，联络中心和后台办公室每天能够处理逾亿次互动。借助在所有接触点和渠道以及每一次互动中提供连贯、无缝及个性化的体验，Genesys帮助客户推出最优的客户体验服务。