目前，400电话业务应用于越来越多的中小型企业以提升公司形象，并充分使用400电话服务，如400呼叫中心功能，使中小企业完成通用话务和话务员功能，400电话不仅仅是一个唯一标识号码，而且附加了中小企业急需的各种服务。随着大量中小企业对400电话的选择，也带动了400电话代理商的长足发展，他们在多年的发展过程中遇到了两个必须解决的问题：

    1） 400服务提供的持续性：不仅为400用户提供基础呼叫中心功能，提供诸如话务员通过拨打短号进行二次呼叫转接客户等特色功能，还能提供诸如企业急需的群呼、电子传真及会议等增值功能，通过400电话为企业提供更好的服务，体现出近年来400业务以服务为核心的特点。

    2）400升级换代的技术支撑：随着400业务的扩展，400系统规模也从小到大，诸如400电话系统规模升级带来的问题：基于板卡的系统运行不稳定，有些甚至靠重启来作为维护的手段，由于前期很多400集成商都基于开源卡开发，在规模小时问题并不明显，一旦规模扩大随之而来的语音底层问题基本无法解决，技术短板严重制约了400业务发展。

    社会分工越来越细化，专业语音厂商在400系统升级换代中迎来了自己最好的发展机遇，朗深UniMedia中间件基于深圳东进的Keygoe融合媒体交换机和K200板卡，其业界唯一的“6S”特性决定了UniMedia中间件本身是一个天然语音增值定制平台，中间件内置PBX功能实现了400企业内部办公和呼叫中心座席的统一。最引人注目的是体现在程序开发上，性能稳定、功能齐全（即使从未涉及呼叫中心领域，编程人员也可在1周开发完成），UniMedia中间件以其卓越的性价比，在400电话代理商中获得了良好的口碑。

    近年来，由于朗深UniMedia语音中间件凭借多年来在呼叫中心领域的积累，很好满足了400系统升级换代中的技术需求，和多家国内品牌400电话代理商建立了紧密合作关系，朗深希望和更多的400电话代理商上下游合作共赢。